万众创新 

山航工程技术公司的同事向信管部提出需求，能否在Foxmail邮箱软件中关联山航邮箱通讯录，实现无需维护即可查询员工邮箱地址的功能。经了解，在日常工作中为了能及时收到邮件提醒，航企员工普遍使用Foxmail等邮件客户端软件。由于Foxmail通讯录没有维护企业邮箱地址，业务人员经常会切换到内网门户查询相关人员邮箱，这样反复切换较为繁琐，若手工录入常用员工的邮箱地址工作量较大。

一条SQL语句也可创新 

信管部接到需求后立刻着手实施。由于Foxmail通讯录经过加密处理，因此通过编程方式将门户邮箱写入其数据库较为复杂，但换一种思维，发现可按照Foxmail通讯录格式导入数据，因此技术人员通过一条SQL语句将企业邮箱通讯录从数据库导出，然后制作出可供Foxmail导入的山航通讯录文件，帮助实现了该需求，连声感谢和赞许让技术人员心中充满温暖。

创新无处不在 

民航是包含多学科、多工种的复杂体系，每个工作领域都有创新的可能性。创新也许会源于脑中一闪而过的小念头，也许会源于工作中细心的小发现，只要拥有创新意识，就能从小事入手，改变现有的工作流程和方式，可以说创新不论大小、无处不在。

客舱服务创新 

如果旅客将IPAD、眼镜等个人物品遗落客舱，在旅客主动寻找之前，通过移动客舱系统获得旅客联系方式，主动将失物通过快递寄还旅客，将感动顾客并提高其忠诚度。通过移动客舱系统解析旅客身份证信息，可识别并提醒乘务员，哪些旅客出生日期在当日，乘务员可通过赠送生日贺卡、小礼物等方式，向目标旅客送上祝福，必将为旅客提供一段难忘的旅程。在购票官网附加服务栏目，可为旅客提供机上求婚、金婚庆祝等服务，乘务员为旅客主持庆典，在获得附加收益的同时，也能通过温馨的气氛感动同行顾客。

机务维修创新 

目前发动机时间、APU时间和QAR空地时间，是从发动机启动到关车的时间，如果将开始时间和结束时间改为发动机转速比百分之二十或者三十，将压缩飞行时间，从而拉长A、C检维修间隔，提高飞机日利用率。手持三维扫描仪技术较为成熟，扫描精度可达0.015mm，可通过三维扫描仪对飞机进行建模，在超过120平方米的机体进行机体损伤检查，将图像传输至PC端，对比之后以损伤报告的形式发送给工程师，由此可提高生产效率。3D打印技术也日趋成熟，在维修中应用后，可提供应急航材、制作特制工具、实现快速修补。

 飞机时间压缩 

信息技术创新 

目前机载WIFI安装使用费用较高，使用可靠性尚待提升，加上“手机禁令”管理规定的存在，全面普及时机未成熟，可在机载PAD营销软件中通过离线缓存技术，实现飞前数据抓取，降落后数据推送，为连接飞行上下游生态链提供可能。众筹旅游是新兴消费方式，可选取拥有独特旅游资源并且容易被人忽略的中小城市景点，在营销平台以众筹的方式提供包机旅游套餐，倡导别出心裁的小众化旅游。通过对常旅客消费行为、旅行时间和个人喜好的分析，预测顾客出行时间和未去过的城市，在准确的时机，可借助营销平台向旅客提供个性化旅行方案。

“大众创业、万众创新”已成为时代主题，加之中央供给侧改革的要求，创新必将成为企业发展的重中之重，而信息技术作为当今先进生产力之一，将成为创新的主要载体。在创新面前只要敢于“创心”，做一个“有心人”，将业务与信息技术融合，创新将会蔚然成风。（山东航空 周舰）