姓名：悉雪梅
单位：桂林航空物流分公司
职务：货运结算员

　　26年无私奉献民航事业，货运结算工作中她聪慧谦虚，心细如发，用"爱心、耐心、用心"三心服务于货主，对待着同事。她，就是桂林航空物流分公司财务部中转结算业务员悉雪梅。广西航空发展产业有限公司"十佳优秀员工"，荣誉记录了她坚实的人生足迹和平凡中的美丽。

　　货单如山勤为径

　　从上班第一天起，悉雪梅就不放弃任何一次在一线锻炼的机会，白天跟着业务娴熟的同事下货运柜台、翻账本、晚上学会计知识、读文件、学财务制度，"勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。"寒暑易节，年复一年，悉雪梅用勤奋和踏实练出了真本领，干出了好业绩，非会计科班出身的她，硬是把"细致、谨慎"的财务人工作作风发挥得淋漓至尽。面对态度蛮横的货主，看似柔弱的悉雪梅有理有据、不卑不亢，最终折服了货主,保障了往来款项的资金安全。面对繁杂、条款各异、结算方式多变的结算工作，面对着每天都如山的货单，悉雪梅一刻不放松对自己的严格要求，抓紧点滴时间刻苦专研熟悉电脑操作、熟悉货运系统熟练提取自己需要的数据，每天都是争分夺秒，为的是让月结货主有充分的时间来核对账务，让的是货主心悦诚服，一分不多，一分不少；让的是公司"空空中转"、"地空中转"、"一票到底"业务得以顺利开展，让的是公司收入真实、准确、完整。

　　风雨流年香如故

　　由于常年紧张、繁重工作，悉雪梅身体慢慢也受到了影响，小至感冒发烧、咽喉疼痛大至腰酸背痛、甲亢等毛病一个接着一个，除了日常繁杂的工作，爱人在外地上班，孩子"小升初"，而后又是"初升高"，从单位到家里都一个人忙来忙去，面对困难，悉雪梅总是乐呵呵，一笑而过。当我们同事几个在讨论工作这么繁忙，我们的梦想都丢没了，悉姐说：梦想，就是干一行，爱一行；梦想，就是在服务中追寻价值。"我的岗位我负责，我的服务您满意，我的工作请放心。"这是悉雪梅在财务结算工作期中信守的准则。正如悉姐所说工作的26年时间里，她用优质的服务和娴熟技能获得了货主由衷赞许；26年来，悉雪梅记不清多少个星期天、多少个节假日为满足货主需求而到单位加班，记不清多少次为货主解决对账难题而看到货主竖起的大拇指。

　　有一次因为牙龈炎发作医生建议拔牙，同事们建议她请假不用来单位了，悉姐说，现在货运业务量比去年增长得太多，你们能把自己工作忙完都不错了，哪来时间干我的。于是乎，悉姐早上从市区赶来机场工作半天，下午去看牙医，晚上又要接孩子做晚饭，第二天一大早又要重复昨天一样的工作，这种重复持续了半个月，而我们惊讶的是，悉姐依旧笑颜如常，仿若傲雪中的梅花，越是寒冷越开得香。

　　对于一个女同志来说,学习、工作、家庭兼顾起来总是力不从心。有一次，她家里一个老人走丢，，听着窗外淅沥沥的雨声，又不能马上回去，焦急如焚，工作与责任，难为的她流下了眼泪，但她仍然坚持，并没有请假回去！而是吩咐市区工作的亲戚朋友妥善安排。她始终是个"服从安排，勇挑重担！"的人，她深知：重中之重的工作之所以交给她，是信任，不能愧对单位的信任。

　　26年来，悉雪梅脚踏实地践行着"三心"服务的准则，默默地谱写着不平凡的人生。