当说起录入员这个岗位，我们想到的是日复一日重复录入电脑，还有可能觉得这个岗位单调、枯燥甚至乏味。可是，在国航重庆分公司就有这样一位小时费录入员，她勤于学习，认真细致，热情服务并广受赞誉。有人说她在平凡而单调的岗位上作出了不平凡的成绩。而我们却在她身上找到了"激情"的另外一种诠释--甘于平凡却拒绝平庸。她就是本文的主人公徐维。

　　乐于助人为民服务

　　在一次为民服务活动例会中，计财部领导不经意提到了徐维的名字，竟也得到了人力和客舱领导的交口称赞。领导的赞誉来自一线员工的反馈。作为小时费录入员的徐维，也是分公司500多名空乘人员经常询问的对象。她说，"作为小时费录入员，我要为服务对象提供满意的服务，践行为民服务。"其实，帮助乘务员查询小时情况并不是徐维的主要工作，但当乘务员来查询时，她却总是笑脸相迎，放下手中的工作，耐心细致地解答疑问。在乘务员询问小时情况时，还有一些小插曲。比如乘务员赵孟对笔者说，有次他发现电脑上显示的数据和纸质小时费单上的不一致，就去找徐维帮忙，当时徐维放下手中的录入工作，逐一进行核对，耗费了大半个小时。结果却是因为赵孟看错了月份。"徐维就是这样任劳任怨、不嫌麻烦，她在乘务队伍中的口碑非常好！"

　　徐维这样算了一笔账，一个月大约有2000份飞行任务书需要录入，在"国航乘务员薪酬系统"稳定运行的情况下，一份任务书最快的录入速度是3分钟，扣除每天吃饭喝水时间，一天可录入120份，每月2000份除以每天的最大录入量120份约等于17天。这样看来，其实完成录入工作并不需要延长工作时间，可是既要热情为乘务员提供查询服务，自身又有工作日清日毕的严格要求，徐维的录入工作就经常需要加班了。即便如此，徐维也没有一句怨言。这也正是大家对徐维交口称赞的原因所在。

　　认真细致踏实敬业

　　当笔者走进徐维办公室了解其日常工作时，她拿出了一个笔记本，第一页纸已有一些发黄陈旧，但上面清楚地写着标题："2006年3月任务书份数统计"，那一页记录着3月每天的任务书份数，并注明了跟机任务书26份，返还生产派遣17份，交人力资源部共计1099份，还有交接人员的签字。这样按照每月一页纸记录的笔记本还有几个，记录着2006年至今的任务书份数统计情况。

　　时隔5年多，徐维还能拿出这样具有历史性的任务书记录本，其实并非偶然。2004年徐维进入了国航重庆分公司客舱服务部办公室工作，负责各类统计工作，比如统计空勤人员航线伙食补贴，任务书整理等。因其统计数据准确，得到了领导和同事信任，在公司组织转型中，徐维被选定为小时费录入员。2008年，国航采用了"国航乘务员薪酬系统"，在京对新系统进行了短期培训后，她利用计算机知识和任务书录入经验，在对新系统的具体操作中，不断总结，寻求更有效的录入方式，保证了新系统下的任务书录入工作。

　　徐维在录入任务书之前，需要在生产调度室拿回任务书，然后仔细的检查，将数据不完善的任务书送回进行更正。因为只要有一个数据出现疏忽大意，就会影响空勤人员的薪酬发放不准确，甚至有可能影响公司人力资源成本。比如有的任务书上没有注明广播员的名字，她出于责任心将任务书送回，明确了广播员后，再重新录入系统，这样就能让广播员得到应有的薪酬。

　　勤奋好学追求进步

　　时光荏苒，徐维从2004年进入国航重庆分公司参加工作，现在已经有7个春秋，7年如一日默默工作着，在工作之余，她不断获取新知，勤奋学习，报考了会计学专科，周末两天都在大学里上课，有时课程安排在晚上，这对经常加班的徐维来说是一个很大的挑战。为数不多的时候，人们可以看到徐维急匆匆地下班，急匆匆地赶公交车。这一定是徐维着急去上课的时候。而通常即便准点下班，辗转一个多小时车程，来到6点半正式上课的教室里，有时候还是会迟到。但就是因为长期的坚持，2007年7月徐维顺利拿到专科毕业证，勤于学习的她那一年又报考了会计学本科。不断充实自己的徐维，也将工作和学习完美的结合在一起，利用会计学中的谨慎性原则指引着工作一丝不苟，对数字越发敏感的她对任务书中的各种数据苛求准确无误。

　　对徐维的采访到这里，让我们不得不联想到国航的人才理念"品德、激情、能力、业绩"。品德也许是与生俱来的本性，能力或许更需要后天的锻炼和学习，业绩很多时候更得依靠整个团队的齐心协力。而"激情"在徐维身上则得到了另一番诠释--激情于工作而言，并不是短时间的热衷，而是日复一日的默默坚持，坚持每天以热情的态度为他人服务，坚持每天以严谨的态度对待工作，坚持每天为着自己心中的梦想不断前行。