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内蒙古地服分公司打造通航尊享服务流程(图)
来源:中国民航网2019-03-14 10:13:00

值机经理登记通航航班信息

中国民航网 通讯员云凤 报道:为助力集团公司“通用+支线+干线”运营模式建设,深化集团公司“全网通”战略落地,内蒙古民航机场地服分公司高度重视通用航空服务业务建设,为通用航空航班打造了尊享服务流程,出港旅客可以享受到“值机+安检+登机口”无障碍一条龙保障服务,进港旅客如需转机,可以享受快速办理中转手续服务。


通航旅客行李称重

以亚捷通用航班为例,航线为“呼和浩特=乌拉特中旗”,从呼和机场白塔国际机场出发的旅客到达候机楼后,无须在普通柜台排队等候,直接前往D岛值机经理柜台,由值机经理亲自办理乘机手续。完成值机后,值机经理会告知旅客在D岛指定区域休息等候送机人员接送。送机服务员在航班计划起飞前50分钟到达D岛值班经理柜台,与值班经理柜台交接旅客信息,随后引导旅客由急客通道通过安检,直达登机口等候登机。在整个地面保障过程中,地服分公司都会安排专人关注,确保每一位通航旅客都能成功登机,保障航班能够安全正点起飞。


值机经理为通航旅客办理乘机手续

对于到达呼和浩特白塔国际机场的旅客,由接机服务员引导出隔离区,同时引导中转国深航航班的旅客到B岛办理值机手续,非国深航航班的旅客直接引导至D岛值机经理柜台办理值机手续,如有托运行李指引至对应柜台办理托运手续。这样,保证从乌拉特中旗来呼的中转旅客能够快速办理中转手续,同时值机经理为中转旅客登机牌加盖中转章,使得旅客可以在安检后顺利享受各项中转服务。

地服分公司紧跟集团公司战略步伐,打造通航航班服务链条,填补服务空白领域,提升服务质量,为集团高质量发展做贡献,今后地服分公司将继续优化通航服务链条,努力提升通航服务品质。(图片摄影:云凤)

责任编辑:zhichun 000
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