老人家拉着乘务员的手表达谢意（关红梅/摄）

　　中国民航网 通讯员关红梅、窦晓楠 报道：6月16日在南航CZ6426航班上，乘务组遇到了一位特殊的老年旅客，老人登机的时候一瘸一拐，行走困难，并且拿了很多的行李。见此情景，乘务员窦晓楠的立即迎上前去，搀扶下找到了座位，帮助其安放好行李。

　　经窦晓楠的询问才知道，这位79岁的老奶奶是初次乘坐飞机，并不知道可以事先办理轮椅手续。窦晓楠耐心地为老人讲解了如何申请无人陪伴轮椅旅客的手续，并告知座位周围设备的使用方法和安全须知，在飞行全程给予体贴的关爱和照顾。

　　飞机着陆后，窦晓楠提前为老人推来了轮椅，并通知地服人员接老人下了飞机。老人非常高兴，感激的一直念叨着："谢谢姑娘！"。

　　南航温馨提示：航班起飞前24小时，旅客向南航直属的售票部门提出使用轮椅申请，也可直接播打95539，确认之后到机场办理值机手续之后进行轮椅交接，全程都会有机场地服提供服务。如果是需要机上轮椅，则需提前2天跟航空公司确认。