《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员陈辰 报道:近日,蜚声世界的俄罗斯亚力山德罗夫歌舞团,给东航江苏公司地服部寄来感谢信。歌舞团全体成员对结束在华巡演、准备返程之际,在东航地面保障环节获得的高效周到服务,给予高度评价和衷心感谢。
9月2日至11日,亚力山德罗夫歌舞团受邀在华参加中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年巡回演出。在南京完成最后一站演出后,团队计划于9月12日搭乘MU2811(南京-北京大兴)早航班,经北京中转、通过联程航班返回莫斯科。考虑到演出行程紧凑,为确保12日清晨的MU2811航班值机流程顺畅,团队提前通过中方接待单位向东航江苏公司地服部提出需求,希望能在11日当晚提前办理部分行李托运。
接到需求后,东航江苏公司地服部迅速梳理行程需求,经详细了解,发现该团153名成员除每人携带一至两件普通托运行李外,还携有包括乐器、演出服装在内的85件大件特殊行李,保障压力较大。地服部立即决策,在11日夜间即安排为该团提供托运服务。
11日晚间,歌舞团演出结束后,部分演出设备和服装被陆续送至南京禄口机场。此时时间已近午夜,东航江苏公司地服部旅服分部室主任刘晖与班组长鲍蓉蓉已提前协调好行检部门,并在当晚正常航班结束后,于凌晨0点30分专门加开四个值机柜台,为该团办理大件乐器、演出服装等物品的托运手续。
保障过程中,因工作量大、原本安排的对接人手依然紧张,地服部又迅速进一步抽调人员、前往出发厅3号门,协助开展提取、搬运,并引导托运所有大件物品。整个过程组织有序、衔接顺畅,直至12日凌晨2点30分,所有提前托运手续全部顺利完成。
12日清晨5点30分,歌舞团全体成员抵达机场,办理后续乘机手续。东航的值机柜台提前增开,并安排了经验丰富的国际值机员专门为团队办理复杂的国际联程手续。作为此次广受瞩目的在华巡演行程的最后收官环节,东航江苏公司以高水准的地面服务,最终确保了整个演出团队顺畅完成托运、值机,及时登机启程,经北京中转归国。(编辑:李佳洹 校对:许浩存 审核:程凌)