《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员李晓萌 报道:为进一步提高安检服务保障能力,山东省机场管理集团东营机场安全检查部践行“真情服务”理念,创新服务举措,提升服务品质,为旅客提供安全舒适的出行体验。

机场安全检查部根据旅客流量及时增开安检通道,客流高峰动态运行隔离带“S”型模式,用以提升待检区秩序及安检通道通行效率。畅通婴幼儿、老人、孕妇及残障人士绿色通道,完善首乘旅客“全程陪伴・一目了然”引导流程,做到“主动识别、前置引导、提示后续”完善引导闭环,在安检待检区发放“安检服务三色卡”,帮助后续岗位准确识别有效引导,助力特殊旅客快速安检。充电宝新规施行以来,安排志愿者对旅客携带的充电宝实施预检,讲解携带标准,通过“先筛后检”模式分流不合规充电宝,有效缩短通道内查验时间。摆放严禁托运或携带物品的展示栏以及分类处理台,提示旅客主动处理限制或禁运物品。

(本文图片均由东营机场提供)
他们还强化人员规范执勤、文明执勤,通过规范“L”型手势、岗位姿态、检查动作标准、文明用语、行为举止等要求,以过检人员“所见、所听、所感”为出发点,以过检人员“所得”为落脚点,全面提升安检员专业形象和操作规范。组织安检人员进行爆炸物、服务礼仪、岗位规范等专项业务培训和应急演练,进一步提升安检人员业务技能水平和应急处突能力,确保安检工作万无一失。
下一步,东营机场安全检查部将持续致力于提供“精准式”服务,将服务工作落实落细。密切关注旅客流量变化,将服务工作保量提质,以“零差错、零疏漏”为核心目标,落实安检“安馨畅行”服务品牌实效,细化落实举措,狠抓执行闭环,深化东营机场“悦胜利·跃幸福”服务品牌内涵,推动各项服务保障措施落地见效。(编辑:许浩存 校对:陈虹莹 审核:韩磊)