随着经济社会的发展和科学技术的进步，人类面对的安全问题越来越复杂。作为拥有庞大体系和特殊性质的民航业，更离不开完善的安全体系。

民航客舱乘务员是维系民航飞行安全的重要组成部分。当我第一次走上乘务员工作岗位时，前辈们告诉我：“飞行中，你要同时面对和处理的事情很多，但一定要分清主次，客舱安全永远要放在首位。”确保客舱安全需要一份细心和强烈的责任感。只有时刻把安全放在第一位，才能消除很多隐藏在客舱中的安全隐患。

乘务员在工作时要听从安排，互相协作，保证“四到”，即眼到、心到、手到、口到。此外，乘务员要增强责任感，增强安全意识，全身心投入工作，认真履行好职责，把事情做好、做实、做细。

安全管理工作繁杂琐碎，看似简单，却至关重要。乘务员登机后要对照应急检查单核实应急设备（急救箱、应急医疗箱、灭火瓶、氧气瓶、洗手间烟雾探测器、救生衣、防烟面罩、应急灯等）的位置，确保其处于备用状态；要在旅客登机前完成航前清舱检查；旅客登机时要观察登机乘客的情况，清点人数；广播提醒旅客系好安全带、禁止吸烟；进行安全演示或播放安全演示录像；在起飞和降落前进行客舱安全检查（扣紧门帘、关闭厨房电源、固定好厨房设备及机供品、关闭洗手间门、要求并督促乘客调直座椅靠背、收起小桌板以及打开遮光板等）；在飞机颠簸时要及时提醒旅客回到座位上并系好安全带。这些都是与乘务员工作息息相关的安全问题。

为了让民航业成为安全、放心的行业，保证航空安全任重道远，每一名乘务员都应该视安全管理为核心、为基准、为根本，客观认识安全管理现状，不断深化对民航安全管理规律的相关认识，为提高我国民航安全管理水平而努力。（《中国民航报》、中国民航网 于静娴）