又到一年春节时。随着人们返乡、旅游需求增加，很多航线出现了一票难求的火爆局面，各航企也迎来了生产旺季。在生产旺季开展传统节日营销活动，如根据旅客需求增开返乡和旅游航线，并推出相关优惠机票活动，在航班上增加与节日有关的饺子、元宵等特色餐食，在航班上开展与节日有关的知识竞赛等特色活动等，在民航业内已经不是什么新鲜事。

毋庸置疑，在春节期间开展一系列丰富多彩的创意营销活动，不仅可以提高航企的经济效益，也能提高航企自身品牌知名度和旅客黏性。然而，随着网络技术的发展，互联网极大地影响着人们的生产与生活方式，航企的节日营销也需要在传统的营销模式基础上另辟蹊径。

进入基于互联网的大数据时代，民航业越来越关注信息化发展。航企可利用大数据预测旅客需求，通过搜集旅客在航企网站、APP上的浏览痕迹，甚至其他渠道显示的相关信息，预测旅客出行习惯、餐食偏好、行为习惯等，挖掘旅客关键信息，为旅客提供更有价值的产品与服务。针对不同的旅客需求，航企完全可以再次细分市场，对旅客进行定制营销，制订个性化营销方案，实施产品、服务升级，减少营销精力的浪费。例如，航企可以通过大数据预测哪些会员可能给航企带来更多收入，哪些会员擅长使用社交媒体，是否有助于航企提高品牌知名度等。目前，一些航企节日期间在APP和网站上开通了团购、秒杀机票通道。事实上，这些促销机票往往是被代理人抢先预订的，抢到“白菜价”机票的旅客是少数。航企如果能够进行网站、APP技术升级，向真正有需要的旅客提供优惠机票，才能让消费者得到真正的实惠，达到航企品牌传播的目的。

除了要关注营销受众外，航企也要关注营销内容。在新媒体时代，每个人都可以成为内容的接受者、传播者甚至制造者。与传统的报纸、电视、杂志、电台等内容生产者都是倚重专业人士不同，新媒体时代的内容生产者与传播者可以是非专业人士。既然每个人都可以发声，也可以评论，那么航企的产品与服务要想得到广泛传播，也要遵循“内容为王”的原则。如果用传统的广告思维去进行新媒体传播，想收到好的效果肯定不大可能。日前，一部以春运为主题的视频，向公众展示了旅客出行背后有100多个岗位的员工在为其安全出行提供保障和服务，最终这部温情的视频在微信朋友圈内被大量传播，主要是因为其内容引起了公众共鸣。通过这部视频，航企达到了提高品牌价值的目的。

节日营销不可忽视，航企只有细分旅客市场，制订个性化营销方案和更多地关注营销内容，才能抢抓营销机遇，真正实现经济效益提高、品牌影响力增强和旅客黏性提高。(《中国民航报》、中国民航网 晓风)