今年以来，西北民航以推进“民航服务规划实施年”主题活动和首乘服务升级行动为契机，立足构建现代综合交通运输体系大局，积极探索民航与高铁、公路、轨道交通的竞合之道，通过开展空铁联运、空巴联运、空轨联运，着力打通旅客出行难点和堵点，有效提升了旅客出行效率和出行体验。

民航西北地区管理局批准银川机场空铁联运试点以来，银川机场和国家铁路集团合作不断取得新成效，机场在铁路部门支持下，将停靠银川机场车次由原先每日1班增加到每日7班，高铁到站时间也得到优化，确保了高铁与高峰时段航班波紧密衔接，大大节省了“早出港、晚到港”旅客换乘等待时间。银川机场还针对空铁联运常旅客协调车站推出“计次票”，降低旅客出行成本，缩短订票时间，提升了旅客出行的幸福感和获得感。空铁联运业务开展以来，银川机场已保障换乘旅客141.4万人。西安机场与西安铁路局深入推动空铁融合发展，在行业内率先互设空铁联运旅客服务中心，西安北站的航空旅客服务中心和西安机场到达层的西铁旅客服务中心先后落成并投入运营，高铁转乘飞机的旅客可在西安北客站享受值机、行李提前托运和预安检以及航空旅游信息咨询等服务；飞机转乘高铁的旅客可在机场办理退改签、铁路信息咨询等服务。空铁联运新模式为西安打造集多种交通方式为一体的现代化、立体化综合交通枢纽提供了重要支点，为广大旅客提供了高效换乘、快速衔接的一体化运输服务。

在空铁联运加快推进的同时，“空轨联运”亦取得重要突破。西安机场联合西安地铁14号线推出“空轨联运，爱心接力”旅客服务产品，为包括老人、残疾人、孕妇、首乘旅客在内的特殊旅客提供咨询、陪伴以及爱心雨衣、一次性口罩、行李寄存等便民服务，旅客可提前24小时拨打机场和地铁站热线预约服务项目，乘机更加方便快捷，出行更加顺畅无忧。

6月28日，东航西北分公司与西安机场携手合作的西安地区“空巴联运”产品正式上线，为始发和到达西安机场旅客提供长途客运站大巴客票线上销售服务，这也是东航继上海地区“空巴联运”产品后的一次“新落地”。西安地区“空巴联运”产品开通西安机场始发至甘肃省以及西安周边主要市县的长途大巴，旅客可享受大巴客票线上便捷预订服务，凭购票证件即可在自助柜台打印凭证后乘车，不必再为周转换乘而忧心烦恼。旅客只需登录中国东航APP或小程序，点击“空巴联运”专区，即可查询西安机场始发大巴线路、班次和票价，并进行客票预订。

多式联运方便了旅客出行，实现了民航、铁路、公路交通的融合发展和多方共赢。下一步，西北民航将持续推进民航与多种交通运输方式深度合作，为便利旅客出行，推动民航高质量发展，服务构建现代综合交通运输体系大局探索新路子，贡献新力量。（中国民航网 通讯员李达）