《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员余磊、崔若楠 报道：进入暑运以来，首都航空执飞的航班量较以往明显增多，首航地面服务部的党员员工充分发挥先锋模范作用，全心守护航班的安全起降和旅客的平安出行，让每一次出行都成为温情之旅。

助力完成“生命接力”

近日，正在柜台保障JD5280石家庄—杭州航班的首都航空票台主管李永跃，临时接到机场通知，有活体器官运输保障信息，他主动联系相关旅客，得知其正准备前往机场。时间非常紧张，他在电话里告知旅客需要准备的相关单据，并联系值机同事为该旅客办理提前值机。旅客到达机场时该航班已经开始上客，李永跃第一时间协助旅客办理各项手续。时间紧，任务重，他接过所有单据说“跟我走！”就带着旅客往安检跑，快速将旅客送到优先安检通道，随后还与登机口保障工作人员石祥东做好交接。各个环节通力合作，做好接力，安全把这位旅客送上飞机，最终航班顺利起飞。

从地面的全程引导，沟通优先安检，到机组的精准操控、空管的快速放行，这场“生命接力”的关键齿轮严丝合缝地运转，展示了民航人对生命的全力以赴。

现场保障人体器官运输

  让无陪儿童出行无忧

在鲜红党旗的引领下，首都航空地面服务部呈现出崭新的气象。为切实做好暑运期间“无陪儿童”服务，让独自乘机的小小旅行家们享受安全便捷的出行体验，首都航空石家庄地面保障中心开展“无陪”保障专项培训，全流程强化旅客体验。

“孩子交给我们请您放心！”“小朋友，马上登机了，姐姐会陪着你”。一句句温柔的话语，一次次温暖的牵手，无陪儿童在首都航空工作人员的陪护下，穿行在繁忙的候机楼，成为暑运中一道靓丽的风景线。

7月3日，JD5279石家庄—乌鲁木齐航班临时延误，搭乘这个航班的有一位9岁无陪儿童。首都航空地面工作人员崔若楠细心地给小朋友讲解航班延误的原因，还给无陪儿童家长打电话说明航班延误情况。担心孩子第一次坐飞机紧张，在航班延误期间她一直陪着无陪儿童，耐心倾听小朋友讲述自己的喜好、上学期间充满童趣的事情，缓解了孩子紧张的情绪。当航班通知登机后，又把无陪儿童送到飞机上与机组做好交接，并约定下次再见。

保障无陪儿童

用实际行动诠释“服务温度”

进入暑运以来，雷雨天气多发，航班延误较多。在登机口，面对前序航班延误导致的焦急旅客，首都航空石家庄地面保障中心党员迅速组成应急小组，高效传递信息，安抚旅客情绪，用实际行动诠释“服务温度”。

7月3日，JD5232赤峰—石家庄航班因天气延误将近两个小时，16时29分才落地石家庄机场，而该航班上有11位旅客落地后须转乘16时40分起飞的JD5010石家庄—银川航班，中转时间极为紧张。首都航空地面服务部了解这一情况后迅速响应。当班领导第一时间与指挥中心、石家庄签派密切沟通。首航地面工作人员王亚彪第一时间沟通中转柜台全力协助这批中转旅客办理相关手续，并为他们提供全程引导服务。最终凭借过硬的专业技能和团队协作，开辟快速中转通道，仅用10分钟助力这批中转旅客顺利登机。此次中转任务的圆满完成，充分体现了首都航空地服团队的专业素养以及党建势能转化为服务效能的最美体现。

现场保障团队旅客（本文图片均由首都航空提供）

下一步，首都航空将持续坚持党建引领企业发展，积极践行“党建为魂”的企业文化，遵循“四个有利”企业价值观，积极践行民航真情服务理念，为旅客提供安全、正点、贴心的乘机体验。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）