携程亮剑：全球资源整合，打造“一站式”闭环入境服务
瞄准破千亿美元入境游市场，携程依托Trip.com国际平台强势入场。近日携程团队游业务入驻Trip.com全球22国23个站点，投入超1500条精选线路覆盖中国所有主流目的地。其整合机票、酒店、火车票、本地活动等全链条资源的能力，配合24小时多语种服务，构建了“一站式”闭环服务。而提前已经入驻海外站的定制游，今年上半年入境游业绩突出：定制游在已开站点的入境游营收实现较去年同期八倍的增长。
携程团队游板块在Trip.com国际平台的展示
需求掘金：文化体验成核心，结构剧变藏机遇
深入分析海外市场需求是携程布局的关键。当前，海外市场对中国团队游的需求呈现显著增长，但结构也在发生变化。一方面，受益于免签政策，来自韩国、泰国等亚洲国家的游客量增长迅猛。尽管其人均消费与高价值的欧美客群尚有差距，但亚洲国家成为重要的入境增量来源；另一方面，港澳台地区、泰国、新加坡、美国、韩国、日本等客源地贡献了携程海外平台入境日游活动超过80%的交易额，显示出对深度文化体验（如非遗、历史、美食）的强烈兴趣。然而，行业痛点依然突出：外卡支付不便、网络服务不稳定、语言沟通障碍成为阻碍入境游客体验的三大难题。同时，自由行比例在疫后飙升，导致传统跟团需求被分流，市场亟需高品质、差异化的团队游产品来破局。
破局之道：标准化+智能化重塑行业生态
面对利润挤压、人才断层、供应链分散等挑战，携程以标准化、智能化赋能商家作为破局之道：在产品端，携程针对不同客群需求进行精细化设计，例如为欧美游客打造注重文化深度的“慢旅行”线路，为东南亚游客优化行程、压缩冗余景点，并利用AI智能翻译系统确保多语言信息的精准呈现；在供应链端，携程积极赋能国内优质旅行社转型升级，提升其服务入境游客的能力。一个典型案例是杭州某传统旅行社，在携程的引导和资源支持下，成功上线了数条符合海外游客偏好的英文精品线路，订单量实现了月均显著增长；为确保服务品质，携程对首批订单实施全流程精细监控，旨在为行业树立高标准服务标杆。
文化赋能：政企联动打造“可带走的中国”
携程深谙文化是入境游的核心吸引力，因此联合国内多个目的地政府，共同打造具有地方文化特色的精品旅游路线，构建“国家文化补给站”。目前，携程与杭州文旅局已联合打造首批深度体验线路。嘉兴、湖州等地的20条特色线路也在紧锣密鼓地筹备中。这些线路精心融合当地非物质文化遗产与现代生活场景，例如计划在绍兴推出的“黄酒工坊深度体验+现代艺术街区巡礼”项目，旨在让外国游客能够“触摸”和“带走”鲜活的中国文化。
（本文图片均由携程提供）
展望未来，携程制定了清晰的分站点深耕策略，以精准匹配全球不同市场的需求。携程的目标明确：在2030年全球团队游200亿美元的市场规模中，抢占更大的份额，带动数十亿美元的营收。携程集团高级副总裁、携程旅游事业群CEO陈瑞亮强调：“我们将用中国实践重新定义全球团队游标准，让入境游成为展示立体中国的窗口，助力中国迈向世界最大的入境旅游经济体。”（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：韩磊）
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