《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员施阳 报道：2025年暑运圆满收官，东航江苏公司交出了一份亮眼的成绩单。据统计，7月1日至8月31日期间，公司共执行航班19666班，运送旅客285.8万人次，平均客座率达88.36%，较2024年同期分别提升5.31%、6.38%和1.83%，三项指标均创历史新高。

投满飞足 紧跟市场出行需求

暑运期间，东航江苏公司紧抓市场机遇，全面优化运力投放，精准对接旅客出行需求，陆续恢复和加密了江苏各地至新疆、云南、东北、闽粤等热门方向的航线，新开无锡—鄂尔多斯、大连—鄂尔多斯、常州—乌鲁木齐等多条航线，有效提升航线网络覆盖力，满足广大旅客多样化的出行需求。

值得关注的是，东航在暑期成功执飞了8班南京—法国巴黎直达航线。这是江苏省近年来首次开通直飞欧洲核心枢纽的客运航线，引发社会广泛关注。去程经济舱平均客座率超90%，进一步促进中法间互联互通，促进地区经济发展，还带动韩国等地的旅客经南京中转至欧洲。此外，公司对南京—澳大利亚墨尔本、悉尼航线进行优化，改为西安—南京—悉尼/墨尔本模式，有效提升客源补充能力。

结合“苏超”热点，东航江苏积极参加了江苏省商务厅“苏超”消费嘉年华活动，推广东航“球迷惠享”及“旅游集市”产品，发展新会员，现场共销售机票产品400余张，市场反响热烈。

严谨高效 保障生产安全有序

暑运以来，东航江苏公司航班量始终保持高位运行，单日航班量最高峰为7月12日，当天共保障航班353班。公司始终坚持“安全第一”原则，强化调度指挥与动态管控，持续提升航班保障能力和运行服务品质，积极应对雷雨、台风等复杂天气挑战。

公司全面落实“五早”处置原则，在暑运期间成功应对6次台风及其他系统性天气影响，仅启动1次航班大面积延误响应，展现出较强的运行韧性。飞行部共完成安全飞行51297小时，同比增长6.3%；机长人均飞行159小时，平均驻外16天。机组人员用扎实的飞行技能和严谨的工作作风，以确保暑运航班安全平稳运行，先后妥善应对7次台风等恶劣天气，航班运行调整600余人次。

东航技术江苏分公司针对夏季高温、雷雨等复杂天气，加强对飞机雷达、风挡、雨刷、空调等关键系统的检查维护工作，全面核查航材备件状态，确保飞行器持续适航。保卫部组织开展空保日常训练733人次，发放管理各类证照7876本，检查货物35万余件、邮件近7000件，开展消防巡查4次，全面筑牢空防、消防、治安、货邮领域的安全防线。

真情服务 提升旅客乘机体验

服务创新成为今年暑运的又一亮点。8月4日，东航江苏无锡分公司联合无锡市妇联等单位推出的“缘锡东方 童享锡望”MU2937/8无锡—深圳“儿童友好航班”顺利首飞，成为航空运输与城市公共服务深度融合的生动范例。常州基地则开通了“宠物进客舱”服务，成功保障公司首位“喵星旅客”，是公司完善特殊旅客服务体系的一次成功实践。

公司客舱部通过开展“MU党员示范岗”活动持续提升服务品质，暑运期间共收到旅客表扬信20封，保障无成人陪伴儿童109人次、轮椅旅客59人次，并推出“空中青年学习线”主题航班，向年轻旅客推介南京特色文化研学线路。

地服部以“四精”服务为基石，着力完善“三小一特”服务，科学统筹、精细操作、人文关怀多管齐下，累计保障各类特殊旅客4132人次，妥善处置不正常航班196班、取消航班74班。在应对因台风备降南京的国际航班时，地服人员提前与边防报备信息，为外籍旅客办理临时入境和转机提供便利。

（本文图片均由东航江苏提供）

江苏航空食品有限公司暑运期间共配餐119万份，完成14班备降延误航班的临时加餐保障，并配合公司举办暑运暨南京—巴黎航线机上餐食品鉴会，在东航南京贵宾室举办“江苏城市美食季”活动，让旅客在候机之余，沉浸式体验江苏美食文化的独特魅力。（编辑：张彤 校对：张薇 审核：韩磊）