中国民航网 通讯员尉莎娜 报道:新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站紧密围绕旅客出行过程中的核心关切,聚焦“急难愁盼”问题,通过系统化创新推出一系列安检流程优化举措。其中包括增设待检区预检服务、完善物品暂存机制等关键措施,有效破解了“安检等待时间长”这一行业性难题,实现了旅客通行效率与服务体验的双重提升,为空港服务现代化升级注入了新动能。

为切实缓解安检环节的通行压力,安全检查总站成立专项工作小组,对现有安检流程展开全链条、系统性分析,精准识别出“旅客携带禁限带物品导致通道内重复开包”为主要堵点。为此,安全检查总站在待检区设立志愿服务岗,推行前置化宣传预检机制。

在待检区域,志愿服务人员主动向旅客宣传乘机禁限带物品的相关规定,并对充电宝、液态物品等进行提前查验。如发现旅客携带不符合规定的物品,工作人员将及时引导旅客采取多种应对方式:可将物品交由送行亲友带回;若无亲友同行,旅客可选择将物品存放于安检指定区域,享受非充电宝类物品30天、充电宝7天的免费暂存服务;如物品无需保留,也可现场弃置。该项前置服务有效避免了旅客因携带违规物品进入安检通道后重复开包、重复过检的情况,从源头上显著缩短了旅客候检时间。

该流程优化举措实施以来,获得了广大旅客的积极反馈。数据显示,安检通道内开包检查数量同比下降超过30%,重复检查频次显著降低,整体通道通行效率提升近20%,在保障空防安全的同时,实现了通行效率的同步优化。

(本文图片均由乌鲁木齐国际机场提供)
未来,乌鲁木齐国际机场将继续坚持以旅客需求为导向,持续推进安检流程的精细化管理和服务的人性化创新,积极探索提升旅客出行体验的新路径与新方法,为构建高效、便捷、安全、舒适的现代化空港运行环境提供有力支撑,助力新疆航空运输事业实现更高质量发展。(编辑:张薇,校对:李季威,审核:程凌)