快递行业的高速发展，给航空货运业务带来了发展机遇。如何才能在同质化竞争激烈的航空运输中抢占市场增长点，牢牢抓住大客户货源，关键还看服务。目前，各家航空公司都已经将服务作为塑造品牌、赢得市场的重要手段。笔者认为，要充分发挥服务的重要作用，打破同质化服务的壁垒，贵在精准。

在我国，机场和航空公司其实是相互依存的关系，为旅客提供优质服务是双方共同的愿景和使命。在涉及旅客服务的环节上，双方的业务相互交叉和重叠，因此双方只有加强协作配合，才能够做到“同标准、双提升”，将彼此的服务工作不断做到最好。

京津冀机场群建设世界级机场群的总体目标不仅是服务于京津冀建设“以首都为核心的世界级城市群”和北京建设“四个中心”战略目标，将为京津冀建设世界级城市群提供战略支撑平台，更应在“一带一路”国家战略中充分发挥其作为国际交通中心的新的动力源作用和战略支撑作用。

面对高铁、低成本航空及国内经济下行的影响，从近期披露的三大航2016年工作总结和2017年工作会议信息可以看出，国内主要运输航空企业都纷纷聚焦国际化战略，把国际化作为一项战略任务来抓。

一个理智的社会会永远需要“工匠精神”。在每一行、每一业，因为有了这种精神，浮躁的东西就会无处藏身，可以安静思考和做事的社会，会更容易发现和坚守初心。民航业已经开始了这样的努力，作为共和国的支柱产业，民航业需要有这样的担当和情怀，“工匠精神”也会让民航业在逐渐竞争激烈的航空市场上，有一个属于中国骄傲的品牌和口碑。

对规章制度要有畏惧之心，是我们落实“严实细准廉”安全标准的关键，是我们有效扭转当前严峻形势所必须走好的最后一公里，需要我们抓铁有痕、踏石留印。

今年3月，南航母婴空间首个示范点正式在上海浦东机场南航明珠休息室投入使用。母婴空间内不仅配备了电子摇篮、智能奶粉冲调机、哺乳椅等先进的母婴设备，还提供高品质的母婴日用品，为妈妈与宝宝提供温馨、舒适的哺乳和休息环境。相比以往的母婴设备，可以说，南航这一服务属于升级完善的服务产品，投入使用后得到不少妈妈们的称赞。

保护旅客信息涉及多方因素，不仅需要更加先进、严密的科学管控系统，也需要各相关方更高的责任感。希望相关各部门携手共进，协作配合，共建安全、高效的新型航空运输信息保护体系，切实履行保护旅客个人信息安全的职责，给旅客带来全方位的安全感。