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群言堂

机票是民航业最基本的产品,机票销售也因此成为各航空公司发展的关键。近年来,随着科学技术的不断发展,机票销售方式也发生了较大变革,从原来的手工售票转变为网络售票。在此期间,如何提高座控能力也逐渐成为航空公司发展的核心所在。

张亮

任何一项产业政策的制定和演进都必须与当时的社会经济体制相符合。近年来,中国通用航空产业经历了几个不同的发展阶段,其相关政策也逐渐得到健全和完善,解决了通航产业发展中的部分问题,促进了通航产业健康稳健地发展。

王诗彧

民航票务服务是民航服务的重要组成部分。在民航持续为旅客提供真情服务的过程中,提高票务服务水平,特别是规范客票销售和退改签服务,是民航提升服务质量、实现高质量发展的必然要求。

陈淑君

常常有一些民航服务单位问:“国际上有没有服务做的好的机场和航空公司,或者国际上哪些企业的服务可以让我们对标?”对标先进,用标杆的经验指导自身的服务改进,可以提高服务水平。但对标绝不是服务质量提升的唯一道路。中国民航的质量提升之路应该是从中国社会发展中走出一条质量管理之路,应该体现中国民航企业的理念创新、理论创新、制度创新、管理创新和服务创新。

韩磊

近日,民航局发布了关于征求《低空飞行服务保障体系建设总体方案(征求意见稿)》意见的通知,拟进一步加强低空飞行服务保障体系建设,推动低空空域管理改革,促进通用航空发展。

韩磊

安全于民航而言,是“100-1=0”的永恒主题。进入旺季后,运行规模的扩大、运行环境的复杂,无形中为民航保障链条增大了安全压力。这就要求民航各运行单位时刻绷紧安全弦,严格落实主体责任,加强协同联动,及时排查安全隐患,关注每一个保障细节。

群言堂

企业生态环境已经发生剧变,以阿里巴巴、谷歌、亚马逊、腾讯为代表的互联网公司的兴起改变了许多行业的竞争格局。这些中心枢纽公司掌握着消费者的第一手资料,构建了各自的网络帝国,利用已经掌握的资源实现全面扩张。近年来,餐饮、交通、旅游、娱乐等行业白热化竞争的背后均有他们的身影。

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