首页>民航智库>智库专家>群言堂
首都机场股份公司班组建设创新初探
来源:《中国民航报》2017-09-14 16:13:00

班组是企业的细胞,是企业安全、服务、运营等一切工作落地的基础,是企业持续健康发展的根本保障。全国总工会、全国民航工会都要求,要切实以科学发展观为指导,以提高班组管理水平为核心,以提高班组成员整体素质为重点,以打造高效、创新、和谐班组为目标,进一步推动班组工作制度化、规范化、科学化和民主化,不断提高班组执行力、创新力和凝聚力。民航局局长冯正霖在指导民航安全工作时也特别强调,一线班组是安全生产的最基层组织,继续坚持从严从实治理航空安全要落实到“抓基层、打基础、苦练基本功”上,把“严”和“实”的要求切实落实到基层运行班组中,努力消除影响安全的人为因素,不断提高民航安全工作水平。

建班组就是建企业,抓班组就是抓管理。班组建设关系到企业的基层、基础和基本功建设,是激发企业活力,增强企业竞争力,实现又好又快发展的有力抓手,必须抓牢抓实,抓出成效。首都机场作为“中国第一国门”,承载着重要的责任与使命。2016年旅客吞吐量达到9439万人次,稳居全国第一位、世界第二位。面对如此庞大业务规模,如此复杂运营流程,首都机场股份公司作为机场管理机构,如何将战略目标有效落地到基层,实现上下步调一致,创新开展班组建设工作的重要性愈发凸显。

一、班组建设的内涵及首都机场股份公司班组建设概况

上面千条线,下面一根针。企业的所有工作要落实到具体的一线班组,班组的工作水平直接影响企业的发展。笔者认为,班组建设就是一种团队建设、团队管理,通过导入方法,提高员工素质,夯实企业管理基础,增强企业凝聚力与战斗力。这是一个持续改善的过程,是通过将班组打造成为规范、高效的作业单元,带来企业安全水平、质量、效率、效益等的提高。

首都机场股份公司的班组建设工作主要由公司工会牵头负责组织推动。公司现有班组71个,覆盖业务领域包括飞行区管理、航站楼管理、公共区管理、运行指挥管理、信息科技管理、消防指挥管理等基层主业,覆盖员工900余人,约占公司总人数的56%。班组建设总体呈现出业务构成多元化、人员结构多样化、管理模式单一化等特点。

二、班组建设工作中存在的问题

近年来,首都机场的业务量增长迅猛,安全、运营、服务等管理品质也在稳步提升,原有班组建设模式、机制、方法、人员素质等已无法适应新的形势要求与变化。根据此情况,股份公司工会在党委的领导和支持下,坚持问题导向,通过开展班组调研工作,认真找准症结所在,主要识别出以下问题:

第一,班组建制定位不清。股份公司是首都机场的管理机构,定位是一家机场管理公司,部分业务已实现由直接生产经营型向管理型转变。因此,其在班组的定义和建制要求上出现了困惑,班组的主要任务是什么、业务模块或业务单元算不算班组、班组规模是否需要限制等一系列问题困扰着班组建设的过程。

第二,公司整体班组建设工作缺乏有效的中长期规划。在2014年以前,公司班组建设工作也曾聘请外部咨询机构研究制订过一系列具体的班组建设提升计划,但缺乏系统长远的中长期规划,缺乏量化可实现的目标。

第三,班组考评缺乏系统、量化考核标准及相关机制。班组建设工作既要有系统的规划,也需要对班组建设的推进成效进行客观、公正、量化的评价。原有考评机制不够完善,指标定性内容多,定量评价少,无法形成有效的激励导向。

第四,班组建设缺乏活力与激情。套用一些传统、固有的班组工作思维和模式去管理班组,不符合现有业务发展和工作要求,不能满足员工的需求,结果可能导致班组建设与中心工作结合不紧密而出现“两张皮”现象。班组建设缺乏有效的内外部沟通交流平台,基层班组之间缺乏更直接、层级少的沟通交流渠道或平台。

第五,班组建设工作缺少有效的工作抓手与品牌。原有班组建设工作由各级工会主抓,每年重点任务主要集中在班组长培训和优秀班组推荐评比等工作项目上。由于工作项目传统单一,工作组织精力有限,工作品牌缺乏提炼,整体班组建设工作未能形成有效的工作抓手与品牌,导致大家对班组建设关注度不高,班组建设的工作推进力度也不大。

三、创新开展企业班组建设工作

针对上述调研中发现的突出问题,首都机场股份公司工会会同相关部门进行了认真分析研究,有的放矢,通过“精准定位,系统规划,完善机制,搭建平台,树立品牌”等举措,走出了一条有继承、有创新,有借鉴、有融合的自主探索和实践之路。

第一,精准自身定位,为班组建设找准支点。

全国总工会在关于班组建设工作的指导文件中曾指出,班组建设要遵循满足企业发展需要的原则。要紧紧围绕企业发展目标,从企业改革、发展和生产、经营、管理的实际出发,努力夯实基础工作,增强企业竞争力。因此,首都机场股份公司明确了班组建设的核心定位,就是要服务中心,服务大局。在这一原则指引下,公司重新对班组建制进行定义,业务模块与单元一并纳入班组范畴,倡导党支部(党小组)、工会小组、团支部(小组)、班组融合设置。

第二,系统思考规划,建立发展长效机制。

“小班组,大工程”。全国民航在近年来的班组建设表彰暨经验交流会上曾提出要求,要加大支持和保障力度,将班组建设纳入企业战略规划中。由此出发,公司以星级班组创建和评价为主线,系统研究制定3年~5年的班组建设工作规划及目标,具体内容包括:确定一个目标、建立一套机制、搭建一个平台、树立工作品牌。

第三,完善机制标准,提高科学规范化水平

公平、公正、科学、有效的评价激励在班组建设工作中至关重要,星级班组创评机制即《首都机场股份公司班组晋级考评指导意见》的研究出台解决了公司班组建设的标准及评价问题。制度按照“分级管理、量化考核、统一规范、科学评价”的原则和“横向分类,纵向分层”的推进思路,横向对接集团对班组实施“四型”分类指导;纵向将公司班组晋级考评结果分为三级,实施分级创评,推动班组升级。公司班组晋级考评工作实施动态管理,每年考评一次。

第四,打造平台载体,创新班组基础管理。

通过学习借鉴,结合业务实际,公司工会率先在集团范围内创造性地提出“班组长协会”运作模式。班组长协会的建立有效搭建起公司内外部班组建设交流平台,实现了上下有效沟通,同时拓宽了班组长的业务交流渠道与开阔了工作视野。为了更广泛地传播与总结班组建设经验,班组长协会利用“BCIA班组长之家”微信订阅号的宣传载体,定期发布班组建设宣传、经验分享、微课堂等信息。此外,班组长协会还积极参与公司班组长训练营策划、班组考评等工作。

第五,树立工作品牌,发挥典型引领作用。

全国总工会和民航工会关于加强班组建设的相关指导意见中,明确要求各基层工会要在班组建设工作中不断丰富内容,拓宽载体,选树典型,打造品牌。公司工会围绕中心,结合实际工作,积极践行上级工作指示精神,通过培育和提炼形成以下工作品牌,形成班组建设和管理提升的合力:

品牌一:“成长在基层 提升在班组”主题实践。就班组创新活力不足和管理培训生经验不足的双重困惑,公司工会借鉴“大学生村官”经验,在公司一线班组中创新开展“成长在基层 提升在班组”主题实践工作,让入职一年的管理培训生通过双向选择融入班组学业务,助力班组搞建设。2012年~2017年,共有34名班组长助理参加实践活动,先后有12人次获得全国级、省部级、集团级、公司级等荣誉称号。

品牌二:清华大学“班组长训练营”。为解决传统班组培训课程枯燥、模式单一、与实际业务联系不紧密等问题,公司工会积极分析研究,采取更加务实、科学的态度开展班组培训工作,促进班组长年轻化、知识化和专业化。近年来,共有百余名班组长及班组骨干参加了该项目的学习实践,学习成果也得到了民航工会的肯定。

品牌三:班组年度建设主题。公司工会围绕中心工作,针对问题短板,研究确定班组年度建设主题,并且持续推动,落地见效。在年度建设主题取得阶段性成果后,结合工作实际及形势要求不断变换主题,轮番扎实补齐班组建设短板。

品牌四:职工/劳模/高技能人才创新工作室建设。除了合理化建议等工作方式之外,公司工会将班组建设与职工/劳模/高技能人才创新工作室建设有机结合,按照“横向分类全覆盖”“纵向分级双培养”“三有机制常态化”“三大结合促提升”的创新工作室工作体系进行推进。近年来,公司相继成立了8个创新工作室,目前已取得33项创新成果,同时正在开展18项创新课题研究。

四、首都机场创新班组建设工作取得成效

聚焦班组建设这一核心任务,公司工会秉持“三年抓一事,一抓抓三年”的信念,凭着韧劲儿和坚持,以及全体班组成员的不懈努力,班组建设工作形成新局面。

第一,优秀班组梯队基本建立,公司内部形成了比学赶帮超的良好氛围。截至2017年6月,航站楼管理部的国门护盾班组被评为北京市“安康杯”优胜班组,飞行区管理部董建柱班组和运行控制中心雷达班组被评为全国“安康杯”优胜班组。公司71个班组全部达到四星标准,42个班组被评为公司五星班组,占全部的59.2%。

第二,班组中涌现出一大批优秀班组长及先进代表。5年来,共有21名班组长获得全国级、省部级、集团级先进人物称号,163个班组长及班组骨干被评为公司级先进人物称号。

第三,标杆与品牌示范引领作用初步显现。在2016年集团“四型”标杆(优秀)班组评比大会上,公司工会被特别邀请介绍创新开展班组建设的工作经验,“成长在基层”“班组长进清华”“班组长协会”“班协公众号”等一系列创新举措成为示范与标杆,品牌影响力不断扩大。

近年来,首都机场股份公司通过班组建设工作的持续创新与扎实落地,积累了丰富的经验,取得了一定的成绩,为企业战略目标的稳步实现夯实了基础,增强了团队凝聚力,营造了企业发展的和谐生态。班组建设是一项长期系统的基础工作,只有起点,没有终点,班组建设的水平越抓越好,企业的基础就会越来越牢。因此,我们要“撸起袖子加油干”,树立科学的班组建设的观念,探索和运用班组建设的规律,持续完善与改进班组建设,筑牢企业发展和员工幸福的根基,以实际行动落实习近平总书记的“三大关切”,为实现打造大型国际枢纽的战略目标而不懈奋斗。(常军 作者单位:北京首都国际机场股份有限公司)

责任编辑:王蕾
相关新闻:
西南空管通过电信人员岗位培训机构复核检查
新疆空管局举办第二期航空电信检查员培训
德令哈机场顺利通过民族团结创建工作初检
乌兰浩特机场开展新闻宣传培训班
广西机场集团举行宣贯党的十九大精神知...
中国航油南宁举办学习宣贯党的十九大精...
长水机场开展夜幕下的演练(组图)
库尔勒机场组织开展党的十九大应知应会测试
石家庄机场安检员爱心助老人顺利登机
首都机场广告江西分公司助力赣州争创文...
兰州中川机场激光测风雷达工程立项获批
襄阳机场开展航站楼应急疏散演练(图)
南宁机场进一步推进“平安民航”建设
江西监管局对景德镇机场实施空管SMS审计...
首都机场医院保健科展开全科护理人员培训
石家庄机场做好督导迎审准备工作
河北机场集团圆满完成安全隐患“四定”工作
深圳空管站成功开展消防演练(图)
德令哈机场通过国家二类城市语言文字评...
新疆空管局三项工程通过行业验收
返回首页
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京京师律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657