一年一度紧张忙碌的春运即将结束。在这场堪称“世界之最”的周期性运输中，中国民航人夜以继日地坚守岗位，只为给旅客提供安全、顺畅的出行服务。繁忙春运即将结束，民航各单位应继续保持高度的安全意识，做到安全不停歇。

不久前，东航、南航相继在其APP上推出了抢票服务。在经济舱机票售罄的情况下，旅客可使用抢票功能。系统后台即可为旅客实时监控售罄航班的余票情况，如果出现新的余票，系统将自动为旅客抢票。这一创新服务为不少旅客解了燃眉之急。

服务标准是硬性服务，是服务质量的最低要求。提供标准化的服务可以满足客人的基本功能性的需求，可以解决客人的不满，但是很难提升客人发自内心的满意度，那么，什么样的服务才能够让客人满意呢？那就是让客人有更多人性化体验的软性服务。

近日，上海浦东国际机场推出了行李提取“透明装卸”服务，向旅客直播行李装卸过程；成都机场安装了自主研发的双向可视系统，除了在大屏幕上显示行李运输保障全过程外，行李部门还可以观察旅客的等候情况，实时调配工作人员，提高装卸效率。

近年来，随着无人机技术的飞速发展，无人机产业在我国也蓬勃发展起来。由于无人机具有成本较低、无人员伤亡风险、生存能力强、机动性能好、使用方便等特点，越来越多的产业应用不断出现，如空中拍摄、农林植保、电力巡检等领域已经大范围地使用无人机代替传统的通用航空器从事相关作业活动。

绿色机场建设涉及方方面面，其中地面电源的节能减排是重要的组成部分，所减少的碳排放物是最多的。作为使用地面电源的重要一环，应更好推进机场的桥载设备使用，在保障安全的前提下提高使用率。

前不久，持续7天、长达160个小时的某航空公司机师罢工事件引起了社会的广泛关注。在这次事件中，共取消航班214架次，将近5万人次旅客受到影响，航空公司的品牌形象也大受影响。不仅如此，该航空公司在损失近6亿元收入的同时，还须负担后续加派的人力成本，预估每年将增加1.5亿元的支出。

随着国家经济高速发展，人民生活水平日益提高，职业心理健康问题越来越受到关注。近年来，员工心理关爱工作被提升到了一个前所未有的高度。党中央、国务院发布了一系列关于加强心理健康服务的纲领性规划文件；党的十九大报告指出，“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性和平、积极向上的社会心态”；《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》也明确要加强心理健康服务。