中国民航网 通讯员关智丹 报道:他们起早贪黑,迎着清晨第一缕曙光走上工作岗位,却在夜深人静的午夜才回家;他们不辞辛劳,一次次笑脸相迎,一遍遍弯腰下蹲,只为给旅客创造一个舒适、安全的环境,在平凡的岗位上默默地为旅客出行服务…………他们就是机场安检员。11月18日,允许我带您进入桂林两江国际机场国际机场安全检查站,探访机场安检背后不为人知的故事。
全天神经紧绷
“您好,请伸手。”“请转身。”“慢走,请拿好您的行李。”“谢谢。”——“请”字开头,“谢”字结尾,这是机场安检工作人员的服务条例。在桂林两江国际机场的安全通道,安检员田雪丽轮班到人身检查岗,手拿一台金属探测仪,又是弯腰又是下蹲地为乘客进行安检。
很快,这趟航班的旅客完成安检,进入候机区。趁着短暂的空挡,田雪丽介绍说:“进行人身检查时,不仅要看准确率和速度,还要看动作是否规范,推、拉、扯的粗鲁动作是绝对不允许的。”
检查中,必须随时打起精神、提高警惕,严防任何细小违禁品漏检漏过,同时要对旅客进行无数次的解释、劝导,为旅客说明某些物品需要托运或不能带上飞机的原因。
每天重复数百次
作为公认的最辛苦的安检岗位之一,人身安检员岗位是安检工作中难度最大、任务最重的部分。
据统计,每天有近百架次的飞机从机场起飞,每位安检员每天大概会检查1000人。这意味着,每对一个乘客进行人身检查,安检人员都要对旅客的正面、背面检查,还得弯腰、下蹲两次,胳膊需一直抬着在旅客身上“扫描”。这看起来很简单的动作,每天重复数千次就是一个体力活了。
“每名安检员每天要检查近千名乘客,每天要重复弯腰动作两三千次,当中大部分人都患有腰间盘突出。”田雪丽说,自己对于这种辛苦没有任何怨言,因为深知这份工作职责的神圣,关系到每一位旅客的安全,容不得一丝懈怠与马虎。
“女汉子”能文能武
“我也爱美,想当淑女,可在别人眼里,我们都是‘女汉子’。”考虑到为女性乘客人身检查更方便,机场安检员中很多是女性。田雪丽今年26岁,由于工作的特殊性,让她比同龄人多了一份稳重和淡定。“这几年,从最初的手忙脚乱,到现在的淡定自如,这份工作教会我太多东西了!”
田雪丽说,想当一名合格的安检员,每年还得接受培训、考核,学习一定的专业技巧,要做到“能文能武”。她常开玩笑地说,这一行干的时间长了,心里难免有了“职业病”。有时候逛街,看见别人包里装着一瓶水或是手里拿着一个打火机,心里总有一种冲动,想跑过去说:“这些东西不能带上飞机。”
练就“火眼金睛”
“再过一遍,这个毛绒玩具有问题。”果然,在行李箱里的一件大衣口袋搜出一个毛绒熊,熊肚子里竟然是一个充电宝。王剑也是机场的一名安检员,岗位是X光机操机员,负责对旅客行李安检。工作多年,他早已练就了“火眼金睛”的功夫。
“每天盯着X光安检仪的屏幕,眼睛一刻不能放松。一天下来,眼睛酸涩难受。”他说,这个活看上去简单,一件行李对应着一副X光图像,类似于“大家来找茬”游戏,但图像变化很快,最多两秒钟就过去了,必须迅速判断出哪些是违禁物品。而且,每天都要聚精会神地盯着屏幕好几个小时,眼睛容易疲劳、很难受的。
王剑说,干的时间长了,经验也丰富了,看一眼图像,就可以马上说出化妆品的品牌和种类、 ipad 是几代的,甚至还可以分辨出旅客带着的苹果手机,是正品机还是山寨机。“其实这也没什么难的,看得多了就知道了。”
违禁品五花八门
U盘式打火机、防狼喷雾剂、口红电击器……桂林机场旅检科的队长徐剑介绍,安检“截获”的违规物品五花八门,外形也很奇葩。
比如查获的一种U盘式打火机,这只打火机看上去与普通U盘一模一样,只是中间多了一个手推按钮,将按钮一推,“U盘”连接电脑的接口就会缩进去,另一端则多出冒着火苗的钨丝。此外还有各种手表式、挂件式等形状各异的打火机,甚至还有人在腰带上装了一只皮带扣式打火机,如果不仔细检查很难发现。
还有一些旅客喜好养一些宠物,也想偷偷带上飞机。有一次,一名小男孩在安检时被拦了下来,一检查,发现他的连衣帽口袋里塞着一个厚袋子,打开袋子,里面竟然藏了一只探头探脑的小乌龟。
按照规定,查获的违禁品都会被分类,统一上缴。徐剑表示,目前处于旅游高峰期,机场安检也更加严格,旅客最好提前2个小时到达机场,留足安检时间,以免延误登机。
最大心愿求“理解”
“安全是机场的头等大事,我们所做的一切,其实都是为了旅客的乘机安全,辛苦一些不要紧,希望大家对我们的工作能多一分理解。”作为“80后”的独生女,有时由于乘客不理解受到责难时田雪丽也会觉得委屈,但是5年多的工作经历,让她学会了如何忍耐并冷静地处理问题。“委屈归委屈,但依旧要耐心解决,归根到底,旅客的安全是我们最大的心愿。”