北京民航机场巴士有限公司保定客运班组主要承担首都机场至保定省际班线旅客运输任务，自运营以来，秉承"安全第一、服务至上"理念，坚持"安全、舒适、快捷、优质"方针，为机场旅客提供规范化服务，创造了良好的经济效益和社会效益，展示了良好的民航服务形象，深受两地政府、社会旅客的高度好评。

一、确保运营安全，工作业绩突出。保定班线实行"公车公营"模式，坚持"运营安全就是企业生命线"理念，每年累计行驶近130余万公里，连续6年无甲方责任事故、无交通违法行为。保定班线驾驶员多次被评为北京市安全驾驶员。

二、严格规范标准，热情为旅客服务。2012年公司创建文明示范班线，规范仪容仪表车容车貌，规范服务工作流程。

为保定班线乘客配备针线包、晕车药、地图等服务用品。在车厢内粘贴温馨小提示等改善细小工作环节，安装了车载WiFi，彰显用心服务理念。一年来，保定班组运送旅客26062人次，行车正点率为98%以上，年度好人好事12起，赢得了行业主管部门和旅客的好评。

三、以"文明服务示范班线"为契机，确立公司文明"标杆和典型"。2012年9月，北京市交委运输局、河北省道路运输管理局以及首都机场召开示范班线现场观摩会，宣布保定班组为两地交通运输部门"文明服务示范线路"。2013年3月机场巴士公司保定班组被中国民航工会评选为"中国民航工人先锋号"。机场巴士保定班组成为机场巴士公司第一个文明服务示范集体，为机场巴士公司运营服务优化创新，发挥了确保持续安全、服务机场旅客的主力军作用，展示了机场巴士良好的服务形象，为国家京津冀协同发展战略提供有力的交通服务支撑。