中国国际航空股份有限公司浙江分公司地面服务部彩虹班组，是一支有着光荣传统的地面服务优秀班组。该班组组建于2006年，现有职工21人。多年来，彩虹班组始终以"建一流团队、创一流业绩"为目标，不断在提升自身素质、业务技能方面下功夫，在开展"工人先锋号"创建活动中，秉承创新理念，扎牢服务根基，启发职工动力，为企业发展做出了积极贡献。曾先后荣获全国民航示范班组、全国民航五一巾帼标兵岗、中航集团"十佳信得过班组"、国航股份先进集体、国航股份标杆班组、卓越班组等荣誉称号；2015年，荣获浙江省省部属企事业"工人先锋号"，2016年保障G20杭州峰会事迹突出，被浙江省总工会授予"浙江省工人先锋号"。

十余年来，彩虹班组出色地完成了航班生产、地面服务保障等重大任务。尤其是在保障2016年杭州G20峰会期间，优化服务方案，实施培训演练，增强协同意识，确保无缝衔接，精益求精地做好了各项服务工作，共保障进出港航班107架次，承运G20峰会代表、媒体记者和工作人员1009人次，托运、提取行李1086件次，保障欧盟理事会主席及国务委员以上重要旅客119人，为圆满完成峰会各项服务保障任务做出突出贡献。

在提升班组技能素质方面，坚持开展技术练兵和比武竞赛活动，"争先创优五星榜"、"服务G20峰会，岗位做贡献"、"彩虹英语优胜赛"、"服务明星擂台赛"等劳动竞赛成为彩虹班组打造岗位明星、提升班组技能的平台，对提升服务品质起到了积极推动作用，竞赛活动也进一步挖掘了职工的工作潜力，实现了年年服务无投诉、无差错，旅客满意率达到100%，在地服同行业起到了标杆作用。

在班组建设实践中，彩虹班组以创建"卓越"为目标，以安全管理、服务管理为基础，以"QC"管理依托，以"五小"发明为动力，总结提炼出《员工储钱罐管理法》、《彩虹6S管理》、《彩虹服务口袋书》、《彩虹班组经典案例》等，形成了独具特色的班组管理方法。同时，以主题教育和丰富的活动凝聚队伍，创先争优，编制"彩虹文化手册"，成立"义务奉献小组"，影响和带动职工群众参与奉献、主动作为。在做好本职工作的同时，热心于公益事业，多次组织前往贫困山区支教，传达彩虹人的爱心和社会服务情怀。