“爱心妈妈”张静为“小旅客”拉拉链（华小龙/图)

　　中国民航网 通讯员董珊 报道：东航北京分公司地服部为应对开学季无成人陪伴儿童小旅客的增多，特开展“爱在东航，母爱相伴”特色保障活动，由地服部行政班的妈妈们组成“爱心妈妈”服务小组，利用工作间隙和休息时间加班，身穿“爱在东航”红马甲穿梭于首都机场，专门为无成人陪伴儿童提供“一对一”的“爱心”服务。

　　孔彤彤就是这些妈妈中的一员。2月21日，“爱心妈妈”孔彤彤来到爱心柜台接到了一名6岁的小旅客。虽然是男孩，但是当彤彤与小朋友的家长进行交接手续后，带领其前往登机口时，小旅客一直用手抹眼泪，与其妈妈依依不舍。此情此景让刚荣升为妈妈的彤彤感同身受，她给小旅客的妈妈说“姐，请您放心，我会一直陪同孩子，安全把他送上飞机的。”然后彤彤又立即安抚小旅客道： “宝贝，不要哭。阿姨等会儿带你去坐滑梯，好不好？”听到了可以滑滑梯，小旅客渐渐忘却了离开妈妈的痛苦。随后彤彤带小旅客顺利过安检，带至安检内滑梯处玩了一会，消除了小旅客的不安情绪，让他开开心心的登机。

　　“爱心妈妈”们凭着自己带孩子的丰富经历，在保障过程中，用爱心、真情温暖“小旅客”的登机路途。

　　2月18日MU5116航班 ，“爱心妈妈”李雪梅左手牵着小朋友的手，右手帮她拉着行李箱，一路有说有笑地陪伴着。“阿姨，我是坐在靠窗的座位吗？”“阿姨，我坐的这个飞机能坐多少人啊？”“阿姨……”“小旅客”好奇地一连问了好几个问题，李雪梅一一为小旅客解答疑惑。临别时，小朋友对“爱心妈妈”李雪梅说：“阿姨，你知道的真多，谢谢你为我解答这么多问题。”李雪梅说：“宝贝，好好学习，你以后会更加棒的。把东西都带好，祝你新的一年身体健康、学习顺利。”

　　2月14日至2月21日，东航北京地服部共保障122名无成人陪伴儿童。开学季，东航北京地服“爱心妈妈”的真情服务让小旅客们的旅途变的温暖而愉悦，同时让小旅客们的家长们也多了一份安心。她们用实际行动表达了“我们的幸福北分、我们的快乐地服”。