中国民航网 通讯员郝宇攀 报道：“客梯上下来一位抱小孩的妇女，到达厅请做好准备！”5月11日9时15分，昆明航班抵达机坪。襄阳机场安检站治安保卫部队员张俊峰跟平时一样，在到达厅执勤，听到对讲机里监护队员的呼叫后，迅速前往到达厅控制区门外迎接需要帮助的旅客。“女士，您好，请让我来帮您拿行李！”“真是太感谢了！”在张俊峰把旅客送往家人手中的途中，旅客直言襄阳机场的服务到位，让她们母女感受到了回家般的温暖。

　　类似的温馨场景，在襄阳机场每天都在上演。自民航各层级开展“真情服务，质量提升”专项行动以来，襄阳机场安检站各分部都制定了行动方案，将“真情服务”落实到每一个岗位，切实让旅客感受到家人一般的温暖。到达厅保卫队员的服务重点放在老弱病残孕及带小孩的旅客身上，每当遇到有需要帮助的旅客，监护人员都会在第一时间呼叫到达厅勤务保障人员待命。一部对讲机，能让保卫人员第一时间了解到服务对象信息，架起保卫队员与旅客之间的桥梁，张俊峰感慨地说：“搀扶旅客、提行李等，每一次微不足道的小举动，都能换来旅客再三的感谢与认同。这些都是我们坚持真情服务旅客的强大动力，我们治安保卫人员将会继续用实际行动，为更多的旅客提供更贴心、更便捷、更高效的暖心服务。”