《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员赵翔宇 报道:“女士们先生们,这是一条特别的祝福广播,我们得知今天航班中有一对刚结婚的新人,让我们把最美好的祝福送给他们!Ladies and gentlemen, There's a special blessing here. We learned that there was a newly married couple on our flight today. Let us give them our best wishes.”在日前的MU592“莫斯科—上海浦东”航班上,一段如是祝福的广播词在万米高空响起,为搭乘航班的新人送上祝福与惊喜,也让更多旅客体验到了东航客舱服务的温暖。
当天航班上,客舱经理江薏发现,一位年轻的俄罗斯男性旅客似乎很想与乘务组沟通,又有些腼腆地欲言又止,便主动上前询问,一番沟通后得知,这名男士是和新婚妻子搭乘航班开启蜜月,他想在旅途航程中给新婚妻子送一份惊喜。
江薏的头脑中迅速闪现构想了一个个方案,在梳理机上资源和客舱实际情境侯,她和乘务组的毛静雯、盛欣、王武夷等几名乘务员商量后,确定了一个简洁又充满温馨的“一段广播词+两杯香槟”祝福方案。
航程中,东航乘务组为新婚夫妇旅客送上祝福和惊喜(东航客舱供图)
航班平飞后,江薏为这对新人现编了一段特别的广播词,随着广播响起,乘务员端着2杯香槟、来到新人座位旁时,新婚妻子先是惊讶,随后惊喜地热泪盈眶,此时,全体旅客纷纷为这对新婚夫妇送上祝福,中国旅客高声祝福“百年好合”,俄罗斯旅客则唱起了民族歌曲,并给乘务组的祝福创意送上掌声。
随后,江薏又通过东航的“移动客舱”软件了解到,这对夫妻当晚将继续在上海中转、乘坐MU5029前往巴厘岛,于是立刻联系后续航班的客舱经理朱雯琦和乘务长于潇,告知了莫斯科至浦东段的航班情况,希望她们可以将祝福延续。后续航班乘务组接过了这场祝福的接力棒,迎客时,为旅客送上了写有祝福语的飞行日志,并用俄语祝福他们新婚快乐。登机的二人惊喜不已,激动地拥抱了乘务员,中外旅客也为东航客舱的温暖而点赞。(编辑:李佳洹 校对:许浩存 审核:程凌)