《中国民航报》、中国民航网 记者张晓莉 通讯员王贺 报道：近年来，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）扎实推进首都机场集团公司“凝心工程”建设，着眼把服务基层、服务安检员的工作落细落实，深入开展了以“送医疗服务、送心理服务、送保障服务、送文化服务、送宣讲服务”为内容的“五项服务进基层”活动，做到情感在一线融洽、问题在一线解决、服务在一线落地，将关怀洒满国门安检岗位，用一场场“靶向式”暖心服务为坚守国门的安检员筑牢幸福根基，赢得了基层安检员的一致点赞。

医疗服务驻一线，健康守护不打烊

为守护员工身体健康，安保公司建立“年度体检 + 日常保障” 双轨健康服务机制。每年定期组织职工进行健康体检，从基础指标检测到职业健康专项筛查全覆盖，还为每位员工生成个性化健康报告，针对颈肩腰劳损、视力疲劳等安检职业高发问题提供定制调理方案，实现在职安检员体检全覆盖。

同时，健康宣教全年不间断，累计开展“传染病预防专题课”“防暑降温实操培训”“呼吸道健康科普”“防冻伤与心脑血管防护”等健康宣教20余场。在每个安检备勤室均常态化配备药品箱，内有感冒药、烫伤膏、膏药、退烧药等10余种常用药品，真正让健康保障“随时在线”。此外，还教授职工基础急救技能与常见病防治方法，让健康守护延伸到每个班组。

心理疏导解心结，温情关怀润心田

“每次遇到旅客不理解的情况，心里就特别委屈。多亏了王老师的开导，现在我能更好地调节情绪了。”年轻安检员小周口中的王老师，是安保公司大兴机场分公司综合安检部的培训教员兼心理顾问。考虑到安检工作压力大、易产生负面情绪，安保公司在各安检部门打造“心灵驿站”，提供“一对一”“面对面”心理辅导服务，定期开展团体心理沙龙，帮助员工疏解心理压力。

为让心理服务更具针对性，安保公司还建立“三级心理预警机制”，由班组长、科室管理人员、部门负责人组成服务网络，及时发现员工情绪波动。针对新入职员工开展“适应期专项辅导”，针对老员工组织“职业倦怠缓解”，累计服务员工百余人次，员工心理情绪问题发生率同比下降35%，营造了“彼此理解、相互支持”的良好氛围。

保障服务接地气，点滴细节见真情

“外面理发又贵又远，现在，科室就有理发师，十分钟就能搞定，太方便了！”刚理完发的安检员小陈满意地对着镜子整理发型。为解决员工生活中的“小麻烦”，安保公司将保障服务做到职工身边，每月定期开展“便民服务日”，组织有理发特长的党团员开展志愿服务活动，为员工提供理发、衣物缝补等服务，力所能及提升员工的归属感和幸福感。

在工作保障方面，安保公司更是细致入微，组建“维修志愿服务队”，利用休息时间对桌椅进行检修加固；为备勤室加装冰箱、微波炉和制冰机；在航站楼内新增20多家合作餐厅，员工可享受专属优惠。从生活便利到工作环境改善，点滴细节中彰显着对员工的真情关怀。

文化活动聚合力，多彩生活展风采

“请把我的歌，带回你的家……”夏夜的安保公司大兴机场分公司院内，“星辰艺术团”合唱的《歌声与微笑》引得阵阵掌声。这支由安检员自发组建的文艺队伍，屡次将编排好的节目送到一线安检员身边，为忙碌的安检员送上“视觉大餐”。“夏日音乐会，让我们在工作之余找到了团体活动的乐趣。”提及公司的文化活动，安检员们个个赞不绝口。

除了音乐会，为丰富员工精神文化生活，安保公司还精心策划各类文体活动，“趣味运动会”设置袋鼠跳、拔河等互动项目增进团队凝聚力，“演讲比赛”为员工提供展示自我的舞台，“廉洁文化徽章（海报）征集”则让廉洁理念深入人心。这些丰富多彩的文化活动，不仅舒缓了工作压力，更凝聚了团队力量。

宣讲服务强信念，赋能成长助提升

“通过党的最新理论宣讲，我更加明确了工作的意义和价值。”在参加完专题宣讲后，党员安检员老郑在笔记本上认真写下感悟。安保公司将宣讲服务作为思想引领和能力提升的重要抓手，组建“党员宣讲团”，定期深入班组开展党的最新理论、法律法规、反诈防诈、安全常识等主题宣讲，让知识赋能贯穿员工成长全过程。

为增强宣讲效果，安保公司创新采用“案例+互动”模式，结合安检工作实际设计宣讲内容：讲法律法规时剖析“旅客携带违禁品处置案例”，讲反诈防诈时模拟“电信诈骗场景互动”，讲安全常识时开展“现场应急演练”。有趣的宣讲模式使广大职工政治意识和业务能力显著提升，为空防安全筑牢了思想根基。

五项服务进基层，凝心聚力促发展。安保公司以“凝心工程”为抓手，用一件件暖心实事、一次次真情服务，让安检员们感受到“家”的温暖。如今，在国门安检一线，员工精神面貌焕然一新，团队凝聚力显著增强，先后圆满完成多项重大安保任务。未来，安保公司将继续深化五项服务内涵，让暖心服务常态化、制度化，以更强的凝聚力和战斗力，守护空防安全阵线，为民航高质量发展贡献智慧和力量。（编辑：李季威 校对：张彤 审核：程凌）