《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王俊锟 报道:为应对春运大客流与高安全标准双重挑战,首都机场安保公司立足工作实际,通过流程优化、精准宣传、细节关怀等举措,让旅客归家之路更高效、更温暖。
为提高旅客过检效率,安保公司创新服务模式、优化通道配置,构建起高效便捷的安检通行模式。创新推出“移动式旅客自助预检引导”模式,以“安小助”宣传车为核心载体,在国内安检待检区、国际中转区域动态巡行,通过图文声一体化形式普及液态物品、锂电池携带等安检常识,同步配套立牌、手举牌、告知卡、信息卡等可视化宣传物料“五件套”,让旅客快速明晰安检规定。同时,常态化开启“易安检”、晚到旅客通道、爱心通道等功能型通道,实行“专人专检”,兼顾通行效率与安全保障;高峰时段增派“移动移交员”,协助大件行李旅客、家庭团队转运物品,有效减少现场拥堵。
聚焦旅客出行需求,安保公司借助“首都机场”“国门安检”新媒体平台发布春运安检指南,结合热点解读规定,精准触达学生、家庭等出行群体。针对春运家庭游、团队游、学生出行集中的特点,组织“橙马甲”志愿者帮扶老弱病残孕等特殊群体,发放“爱心传递贴”标识提供帮扶服务,扩大“爱心袋”“安检优排卡”应用范围,让旅客出行更顺畅。此外,细化完善适老化安检全流程服务规范,在爱心通道、安检服务台配备含口罩、老花镜、常用药品等物资的“便民百宝箱”,切实为旅客提供便利。
未来,首都机场安保公司将持续优化服务细节,不断提升安检效率与服务质量,全力为旅客营造安全、便捷、温馨的春运出行体验,护航春运平安归途。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:程凌)