《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 报道：“十一”国庆长假今天到来，青岛胶东国际机场东航值机柜台前迎来熙熙攘攘的人群。为满足旅客出行需求，东航统筹疫情防控与运输服务保障工作，充分发挥航线网络优势，通过加密航班，多样促销，提供精心服务等方式，满足山东地区“十一”长假旅客的出行需求。

加密航班，保障热点航线。“十一”期间，东航青岛—上海线平均每日6班，其中2日～6日票价适宜，适合旅客出行；广州线部分航班机型改为空间更大、更为舒适的325机型，有效解决热门时段、热点航线的旅客比较集中的出行需求；通过运力调整，确保西安、杭州、重庆、沈阳、长春、南京、大连、长沙等热点地方均有航线保障；牡丹江、呼和浩特以及华东航线价格适宜且旅客较散，出行更为便捷。

多样促销，满足旅客出行。旅客可通过东航推出的“随心带”“易享退”“空铁联运”等贴心产品，在特定范围内购买东航机票或东航自有机票相关产品，完成山东高铁动车组列车在胶东机场与东航航班的无缝衔接等；东航还推出优惠加码、机票特惠，关注抽奖、助力好运，转发微博、分享祝福多重送好礼活动，为旅客提供额外优惠。

服务升级，保障平安出行。今年“十一”期间，东航坚持做好常态化疫情防控与运输服务保障工作。东航将及时更新各地区疫情防控政策信息，以便旅客提前准备好目的地所需健康码或核酸检测证明，以细致服务落实疫情防控措施，用心保障旅客出行平安。

国庆期间，东航在“线上小程序自助式服务”“行李托运二段式服务”“综合柜台集成式服务”“刷脸登机无接触式服务”智慧出行四大服务场景基础上，依托东航微信小程序，融合贵宾室产品购买、PDF电子登机牌下载、身份证识别进行航班改期、逾重行李费缴纳等功能，将旅客地面服务触点通过数字化手段全面移植到线上。通过线上程序加线下自助设备的结合，减少旅客柜台排队等候时间，开启旅客地面服务“轻接触”模式。节前，东航行李服务、装卸等部门制订了特别保障方案，每一个航班提前了解行李数量，严格按照行李运输最佳标准，做好行李装、卸机、装车摆放和驳运工作，服务好“无声旅客”。

国庆期间，东航还携手合作伙伴，与携程、飞猪、京东、美团、航班管家APP等在线旅游平台合作，就“十一”前后的航班推出“国庆1元嗨惠玩”“国庆假期潮酷启程”等活动，推出特惠航线及优惠满减活动，为旅客提供丰富的产品选择。