中国民航网 通讯员荣洁 报道：2021年是天津航空成立的第12个年头，12年的时间里，天航扎根天津，辐射全国，放眼国际，扎实推进区域航线网络布局，通过机队的扩张，现已在全国实现多基地运营，并在内蒙古、新疆、贵州等少数民族地区市场获得了较高的市场占有率，使环渤海经济圈及少数民族地区建立起成熟、便捷的支线网络。

在多基地运营的背景下，天津航空一直在努力践行中华民族共同体意识，正确把握中华文化与各民族文化的关系，在少数民族地区无论从机上餐食、客舱广播等特色服务上不断提升服务品质，促进各民族交往、交融、交流。同时，天津航空还一直大力培养少数民族乘务员，并拥有了一批活跃在飞行一线，作风严谨，工作出色，为了日常飞行安全、积极践行真情服务的少数民族乘务员在努力工作着。

目前，天津航空共有107名少数民族乘务员。这些乘务员员涉及维、蒙古、回、满、苗、朝鲜等少数民族，分布在天津、新疆、内蒙、贵州等基地。

海航旗下天津航空少数民族乘务员队伍是乘务队中的骨干力量。他们同汉族乘务人员一起，承担着大量的飞行任务飞行严谨，工作认真，作风扎实，为人纯朴，积极践行真情服务理念，不断提高服务品质，努力完善和提升旅客的乘机体验，展现了天津航空安全第一和真情服务的落到实处，为中国民航事业作出了重要贡献。

艾费热·艾麦尔日常飞行工作

锦绣新疆示范组收到表扬信

锦绣新疆示范组是天津航空新疆基地成立的少数民族班组，他们扎根在新疆这篇广袤的热土，融合了维吾尔族、哈萨克族、回族三个少数民族的乘务员，是一支平均年龄只有24岁的年轻队伍。锦绣新疆示范组在实际工作中始终以高标准严格要求自己，兢兢业业、无怨无悔，在航班中她们可以用维、汉两种语言与乘客交流，为少数民族旅客介绍乘机知识、客舱设备的使用，帮助旅客解除乘机的顾虑，享受飞行的快乐，多次获得旅客的表扬与肯定，是他们用青春和汗水浇灌着民族团结之花，使它绚烂多姿，是一支富有特色的“民族之花乘务组”。艾费热·艾麦尔就是示范组中的一员，一次迎客过程中，艾费热·艾麦尔发现旅客都拥堵在窄小的过道中，原来一名拄着拐杖的维族老人找不到座位只能站在过道里。艾费热·艾麦尔深知少数民族初次乘机的旅客较多对飞机并不熟悉而且语言不通，赶忙热情的用维语与这位旅客开始沟通起来，耐心的把他带到座位上，并提供了毛毯和热水，又向他介绍起飞机上的服务组件并告诉他，您放心，有我在，有什么需要您找我就可以了。这位旅客连连点头并道谢。她表示“作为一名乘务人员每天都在为客舱安全工作及真情服务工作而努力，作为一名新疆基地的少数民族乘务员，日常飞行外还会面临很多维族旅客乘机，这个时候与他们做到良好的交流与沟通也是我们提升服务质量、和谐民族关系最好的方式。”。

罗鑫是贵州乘务队一名布依族的乘务员，从2019年8月进公司以来一直对工作尽职尽责，他秉承了云贵高原地区少数民族吃苦耐劳、务实进取、热情大方的优良传统，飞行作风严谨，服务真诚热心。一次飞行过程中，罗鑫发现一个阿姨脸色苍白、头冒冷汗出现了晕机的症状，旁边的家属显得手足无措，罗鑫对她的家人说：“交给我来照顾吧。”然后罗鑫便将阿姨调整到宽敞一些的座位，端来热水并拿来毛毯、靠垫等安抚阿姨的情绪，使晕机旅客的症状得到了缓解，航班落地后公司收到了来自那位阿姨的致电表扬。

乌达木图日常飞行

经过多年的磨砺与锻炼，天津航空内蒙乘务队蒙古族乘务员乌达木图已成为一名优秀的乘务长及乘务带飞教员，曾多次顺利保障重要航班任务。同时，作为一名党员乘务员他始终发挥模范带头作用，防控阻击战打响以来，乌达木图持续投身疫情防控工作，多次主动请缨参加航班保障任务，在战“疫”中始终践行当代民航精神。

除日常飞行外，乌达木图还热心公益事业，数不清多少次，在客舱服务部党委的组织下，探望困难家庭儿童，向社会传递爱和温暖，用对党的忠诚、对事业的热爱铸就了民族团结的深情，使民族团结之花在蔚蓝的天空绚丽绽放。