保障旅客出行（东航四川供图）

中国民航网 通讯员张璐 报道：8月16日，成都持续强降雨及雷暴天气，成都双流机场也迎来了今年最大面积的延误，东航四川分公司受此次恶劣天气影响于上午10时40分启动分公司大面积延误黄色响应。

东航四川地服部总值班经理迅速进行现场部署，指挥启动应急分队及应急预案。值机售票柜台接到响应后，立即调动当班全体人员柜台就位，安排应急备份人员支援现场。值机柜台与售票柜台积极联动，及时有效进行信息传递，迅速展开安全服务保障工作，最大程度为旅客提供最优最省时的改签方案。大雨如注，此次恶劣天气持续时间较长，直至17日凌晨3点。机场通明，东航值机售票柜台人员仍在岗位上坚守，拖着疲惫的身躯，带着嘶哑的声音，却仍保持着以客为尊，倾心服务的态度服务好每一位旅客。

经过一昼夜的加紧处置和紧张运作，以及大部分旅客的配合与支持，值机售票柜台在整个大面积延误处置中反应迅速，灵活处理，顺利完成了此次不正常航班保障任务。暑运尚未结束，面对未来更加复杂的天气形势，东航四川地服部值机售票柜台已做好一切准备，满怀信心安全保障每一位旅客的出行。