做好空客A330过站保障 (徐志祥/摄）

中国民航网 通讯员徐志祥 报道：10月18日，第七届世界军人运动会简称“武汉军运会”在中国武汉盛大开幕。这是世界军人运动会史上规模最大，参赛人员最多，影响力最广的一次运动会，也是继北京奥运会后，中国举办的规模最大的国际体育盛会。国航湖北分公司高度重视，迅速行动，积极备战，认真贯彻落实习近平总书记对民航安全工作的系列重要指示批示精神，圆满完成军运会各项保障工作。据悉，10月8日至30日期间，分公司保障军运会代表进出港航班共132班,保障运输行李3400件，其中军运会代表2527人，枪弹运输行李479件。

机组认真进行航前准备（宫庆海/摄）

提高政治站位，加强各项工作组织领导。今年是大庆之年，武汉也将因举办盛会而成为全球焦点。军运会保障作为年度重点保障工作任务，分公司主动作为，提前谋划，积极准备，成立专项工作保障领导小组，制发武汉军运会保障工作方案和具体行动计划，建立军运会期间各项服务保障工作沟通、协调和督导机制，细化工作职责，制定推进清单。各一线保障单位相继成立军运会保障小组，选派政治过硬、责任心强、工作经验丰富的人员参与军运会保障工作。同时结合军运会保障工作重点，各二级单位制订了详尽的保障方案与应急保障预案，多层次开展“军人优先”“特殊行李运输”“危险品运输”“英语口语能力”等专项培训。进入实战阶段，按照分公司军运会保障战前动员会要求，广大干部员工认真履职，自觉提高政治站位，主要领导深入保障现场加强指挥，各相关保障单位领导、关键岗位人员在岗、在位，带领全员克服疲倦，连续奋战，全力以赴做好军运会各项保障工作，经受住了客流高峰期运行考验，确保了代表出行航班安全顺畅。

强化协同作战，发挥国航运行保障优势。做好武汉军运会航空运输保障工作，确保军运会航空运输保障安全是分公司当前首要的政治任务，也对分公司保障能力和服务品质提出了更高的要求。分公司意识到，分公司首次承办这样的大型赛事航空运输保障，必须紧紧依托国航大运行大保障优势，学习吸收兄弟分公司保障经验，在集团公司领导下，牢固树立“四个意识”，加强内外联动，强化资源配置，举全国航之力坚决打赢专项保障攻坚战。国航武汉营业部在积极做好代表航班销售的同时，密切跟踪订座情况，积极获取国航商委的大力支持，及时做好航班调配，部分北京武汉往返航班由空客A320改为A330执飞，军运会期间，国航商委累计调整大机型92班次，最大限度地满足了代表航班的出行需求。同时，针对机型调整带来的宽体机保障，国航飞行总队和西南分公司服从命令、听从指挥，派出精干力量高效完成了代表航班接送任务。此外，分公司还加强与北京地面服务部协同配合，共同做好旅客中转服务，提升旅客出行体验。据悉，10月8日-20日期间，分公司保障军运会代表进港航班67班,其中军运会普通代表1119人，保障枪弹行李共288件。

登机服务(徐志祥/摄)

志愿者全程做好翻译和引导服务(宫庆海/摄）

抓好风险防范，确保代表航班运行安全。为实现军运会航空运输“确保安全、优质服务、进出顺畅”的保障工作目标，分公司从确保安全、运行管理、服务保障等方面提出了严格要求，切实以最高的标准、最快的速度、最实的作风，从严从实从细推动防风险、促稳定、保安全各项措施落实落地。生产指挥中心积极发挥信息决策中枢职能，全面协调军运会相关航班保障工作，每日通过军运会抵离管理系统、军运会赛事联合信息群等渠道，实时更新承运航班信息，及时向分公司各单位传达军运会保障的最新要求，以便相关单位第一时间提前做好服务准备。同时加强与北京、成都、广州、乌鲁木齐等外站沟通，及时获取军运会代表有关信息，确保代表航班信息传递顺畅。Ameco武汉分公司结合军运会期间的航班计划，提前做好维修计划调整、航材储备调配、航站保障方案制定等生产组织工作，选派技术骨干重点做好宽体机过站保障，重点防范飞机剐蹭风险。针对枪弹运输管控风险，分公司安排专人全力配合湖北省公安厅机场公安局做好武汉军运会竞赛运动枪支弹药抵离、通关、机场辖区内运输等环节安全管理工作，确保枪弹运输绝对安全。

接机服务（宫庆海/摄）

加强真情服务，提升国航服务品牌形象。10月28日凌晨起，武汉天河机场迎来了各国军运会代表团返程高峰。据统计，当日天河机场共服务出港相关航班83架次、军包机11架次、旅客5000余人。当天，分公司保障军运会代表进出港航班12班，其中军运会代表668人，央视记者团500余人。从10月26日开始，军运会代表就陆续踏上了返程之旅。为全力迎接军运会代表团返程高峰的到来，从全流程保障各环节，分公司精心准备，提前部署，确保军运会宾客离港有序、顺畅、高效。在值机环节，地面服务部为军运会代表设置专用值机柜台，并在高峰阶段根据团队情况提前增开柜台，同时安排专人做好值机区域外围引导和翻译工作；加强旅客出港托运行李快速收运，栓挂特殊行李标识贴，提升代表航班行李运输服务品质。武汉营业部前移服务关口，积极做好特殊行李咨询、逾重行李收费等工作，为旅客节省办票时间。地面服务部还以“胖安达”为运动主题，积极营造贵宾休息室热枕欢迎八方宾客的氛围。为缓解一线保障压力，10月15日至29日，分公司团委组织15名具备良好综合素质和外语水平的青年志愿者组成了军运会志愿者团队。在04:00-22:00时间段，他们分批次前往机场，承担军运会运动员抵离后的各项指引服务工作，包括乘机咨询、值机手续办理、全程翻译与引导。在兼顾本职工作的同时，他们与一线兄弟姐妹戮力同心，共同为武汉军运会保障贡献力量。

2019年10月30日，随着最后一批军运会代表乘坐CA4588离开武汉，分公司圆满完成军运会保障工作。在这场军运会航班运输服务保障攻坚战中，在中航集团（国航股份）的坚强领导下，在兄弟单位的大力支持下，分公司广大干部员工以高度的政治责任感、使命感、荣誉感，忠诚履职、勇于担当、无私奉献、顽强拼搏，始终奋战在安全服务保障最前沿，全力确保了军运会代表航班运行安全，有力展示了国航湖北保障风采和国航服务品牌。