2019年春运即将于1月21日开始,3月1日结束,共计40天。根据国家发改委预测,今年春运全国旅客发送量将达到29.9亿人次,比上年春运增长0.6%。其中民航7300万人次,增长12%,民航运输需求保持较快增长。节前学生流、务工流相互叠加,客流高峰来得早、持续时间长,节后客流相对平缓。
春运期间,为满足广大旅客出行需要,南航贵州公司预计执行加班航班263班次,覆盖热门的返乡、旅游航线,新增贵阳广州海口贵阳环飞航线、加密贵阳长沙、贵阳武汉航班,承运旅客预计超过30万人次。其中,1月21日至2月4日,将增加贵阳—海口—广州—贵阳航班;2月8日至2月28日,将增加贵阳—广州—海口—贵阳航班。其中节前高峰为1月30日-2月3日,预计日均客流超过3万人次;节后高峰为2月8日-17日,日均客流预计约8万人次。
近年来,南航积极推进“互联网+”战略,大力打造“南航e行”,令旅客在春运期间出行更为便捷、轻松。据了解,春运前南航将重磅推出“抢票”功能,如果航班经济舱已售罄,而南航会员又急需购票,可在南航APP进行抢票。当所选航班有空余座位出现,系统会立刻为旅客自动出票,该功能无任何“加价购票”费用。通过简化用户办理流程,优化系统处理逻辑,有效提升了该功能的实用性与易用性,凸出了 “便捷、快速、安全、透明、公平”五大亮点,同时南航APP还推出了极速退款、航班动态、提前选座、南航钱包等贴心服务,关注旅客出行的每一个服务细节。
春运出行的空地服务及安全保障方面,南航贵州公司飞机维修厂成立了“春运特检队”,进一步加强对飞机适航能力的详细检查;空防安全方面,空保队伍开展“保安全,守底线”活动,充实航班安全员队伍并开展体能实训与桌面演练,严把空中安全关;地面服务方面,南航在实际承运的国内航班上推行预选座位服务。在该服务支持下,航班起飞前4小时仍未办理选座和值机的购票旅客,系统将为其自动派发座位并办理值机。没有行李托运的旅客,可在支持电子登机牌如广州、北京、深圳、上海、杭州等41个国内机场直接凭借电子登机牌安检、登机,无需再排队打印纸质登机牌,实现全流程“无纸化”绿色出行,非常方便。其次,南航贵州公司优化“无陪儿童”乘机出行的陪伴服务,并首次将“无陪儿童”乘机需携带的资料袋换为亮黄色的无陪小书包,便于儿童携带与使用,有需要办理轮椅接送及无人陪伴服务的旅客可到贵阳机场二号航站楼的南航B岛服务柜台进行申请。
春运期间,南航贵州公司还将在贵阳机场航站楼内开展青年志愿者服务春运活动,提供自助设备使用引导、超大行李托运协助等服务,助力旅客满意飞行。