《中国民航报》、中国民航网 记者柏蓓 通讯员陆琼 报道：4月28日下午，东航客舱部来自日本、韩国和法国的三位外籍乘务员“拜师”全国用户服务明星--刘倩女名下，东航“李文丽空中服务创新工作室”的“劳模带徒”项目今年持续升温，开始推进到培养国际服务人才阶段。“劳模师徒，匠心传承”，当天下午举行的李文丽空中服务创新工作室2016年劳模带教总结汇报会暨2017年劳模带教签约仪式上，与三位外籍乘务员一起“拜师”的还有其他32名优秀的客舱服务工作人员。

由全国劳模李文丽领衔的“李文丽空中服务创新工作室”是中国民航客舱服务领域最闪亮的金字招牌--东航“凌燕组”中的“领头燕”，其中除了李文丽，还有全国五一劳动奖章张晓忻、全国用户满意服务明星刘倩女、全国最美青工吕诗晨以及中央企业岗位能手黄珊珊等9位省部级劳模先进。这些优秀的劳模“师父们”代表着东航空中服务的顶尖水准，她们挑起了劳模“传帮带”的重任，由她们亲自“带飞”一批批优秀的“小燕子”，帮助新优人才成长进步，带动客舱服务水平不断提升，为东航、中国民航培养后备劳模先进梯队。

2016年，李文丽工作室修订完善了劳模带教办法，并选树了18位带教培养对象。经过一年的系统带教，劳模师徒们迎来了自己的丰收季。2016年的劳模工作室着重在“服务研发、劳模培养、品牌宣传”三个方面发力，2017年劳模团队将以“劳模师徒汇、劳模共飞翔、劳模公益行、劳模结联盟”为重要工作内容。

在总结会上，2016年劳模师徒代表纷纷上台，分享了自己带徒和拜师的点滴快乐。其中不乏许多精彩的片段，例如：导师张晓忻讲述了自己与北分和江西分公司的带徒经历，并与徒弟们研发了《新乘带教六板块指导意见》；导师黄珊珊隆重介绍了H.W.L师徒组合，并总结了师徒共飞中遇到的问题；拥有着导师和徒弟的双重角色的吕诗晨，不仅道出了自己与师傅李文丽的拜师收获，更生动地讲述了与两位徒弟的成长故事；徒弟代表王芫波表达了对师傅的敬畏之情，成为了大家一致公认的“好徒儿”。来自上航的优秀劳模型人才培养对象王佳琳也细数了自己与师傅的学习历程。这些故事带给大家的不只是感动，更是一种匠心传承的大爱。

随后举行了“明星”导师与徒弟们的“劳模带徒”签约仪式，经过层层筛选的35位新徒现场“拜师”。法籍乘务员Caroline告诉记者，她为能拜师刘倩女感到特别荣幸，此前就听说过刘倩女的优秀，她觉得未来在这样有经验的师父的带教下，一定可以让自己的服务技能和服务理念有一个大大的跨越，对自己的交流能力和业务能力也将有很大的提升。东航从1995年招收首批日籍空姐开始，目前已有韩国、法国、德国、意大利等各国外籍乘务员约394名，未来，还将招收荷兰以及西班牙籍的乘务员。

据了解，在未来带教的一年时间里，导师们将通过机上带教、地面带教、项目带教、活动带教等形式，“手把手”的带教，师徒根据带教内容及要求，及时、认真地填写《带教手册》中的各项记录，并保存好相关的材料、图片和视频，以全面、真实地反映带教情况。通过师徒共同努力，使学员在强化服务意识和服务理念、增长服务技能和综合能力、涵养和传承劳模精神等方面实现较大、较快的提升，成为各层级乘务人员中的模范标杆。

全国劳模吴尔愉也到场为师徒团队送上真情寄语。吴尔愉是中国民航第一批“空嫂”，在二十多年的飞行生涯中几乎拿遍了空乘可以拿到的所有最高荣誉，她希望大家不忘初心，保持工作激情；筑牢底线，保持三观纯洁；牢记使命，保持责任意识；坚持信念，享受工作乐趣。