《中国民航报》、中国民航网 通讯员李达、徐仁尧 报道:近期以来,固原机场深入推进“场景引领”首乘服务再升级工作,带动周边地区群众航空出行意愿持续提升,今年7-9月市场旺季期间,机场保障首乘旅客546人,同比去年大增600%,在首乘服务的助力下,今年1-9月,固原机场已完成旅客吞吐量9.77万人次,同比增长18.4%。
近年来,固原机场落实民航西北地区管理局首乘服务工作要求,持续优化首乘服务品质,打造首乘服务产品。机场深度参与首乘服务行业标准建设,推动首乘服务保障要求“进手册、进班组、进岗位”,建立起首乘服务考核、培训、奖励等体制机制保障。机场与中国民航大学、固原开城镇双泉村联合共建“乡村振兴民航服务站”,延伸服务链条,拓展服务外延,职工与高校学生联合开展志愿服务,为基层群众首次乘机提供一站式信息咨询和服务保障。机场加强与银川机场协同联动,建立信息平台,加强首乘旅客信息共享,为经银川前来固原机场的首乘旅客提供“首乘到达服务”,让首乘旅客全程无忧、畅享旅途。机场加快“首乘航旅产品”开发,将“首乘”与“旅游”深度融合,为首次乘机来固原旅行的旅客提供集景区门票折扣、地面交通免票、机场首乘专属服务于一体的服务保障,赢得了各界好评。
未来,固原机场将依托首乘服务持续办好民生实事,深挖航空市场潜力,不断满足人民群众日益增长的美好出行需求,为宁夏民航高质量发展和地方经济社会发展贡献更大力量。(编辑:许浩存 校对:李佳洹 审核:程凌)