《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员鲍杨、艾诗佳、崔晓瑛 报道：在陕西关中地区史上最炎热夏天，西安咸阳国际机场暑运交出了一份格外优异的成绩单——客运航班量、旅客量分别位列全国第7、第9位，6.3万架次的起降航班、924.8万人次的运输旅客量，同比分别实现1.2% 和0.4% 的稳步增长。

更值得关注的是，国际（地区）航线复苏势头迅猛，3425架次的国际（地区）航班、39.6万人次的国际（地区）旅客量，同比增幅高51.1%和34.9%，中转旅客也达到112万人次，同比增长2.7%，占旅客总量的12.1%，同比提升0.3 个百分点。暑运期间，单日航班架次最高在 7月4日达到1053 架次，单日旅客吞吐量最高于8月15日突破15.7万人次，这些数据的背后，是西安咸阳机场一系列精准施策、高效保障的有力支撑。

为精准匹配暑运期间旅客出行需求，西安咸阳机场在航线布局上主动发力。针对国际（地区）出行热潮，机场加密了中国香港、日本大阪、乌兹别克斯坦塔什干等热门航点，由香港航空、海南航空、东方航空公司等实力航司执飞，为旅客提供更多选择。不仅如此，机场还着眼于未来航线拓展，计划在九月份新开和加密塔吉克斯坦杜尚别、泰国曼谷的直飞航线。下一步，西安咸阳机场将持续推进面向中东欧、中西亚地区的航线网络建设，全力打造辐射 “一带一路” 的区位门户复合型国际航空枢纽，让旅客的跨境出行更加便捷。

暑运客流高峰叠加，如何确保旅客出行顺畅？西安咸阳机场从“精准预测、协同联动”入手，打出一套服务保障 “组合拳”。在设施运维、投诉处置等关键环节，机场明确各部门关注重点，建立高效协同机制。针对客流波动，动态调整保障资源，搭建机场与航司的实时沟通渠道，及时掌握保障数据。在早高峰等出行密集时段，机场迅速增开值机柜台、安检通道，同时优化晚到旅客、儿童、易安检等特殊旅客通道，减少旅客排队等待时间。此外，通过加大楼内摆渡车、跨楼彩虹摆渡车的运行频次，提升远机位保障能力，全方位提升旅客出行效率，让暑运保障始终平稳有序。

暑期高温、雷雨等特殊天气频发，给航班运行带来挑战。西安咸阳机场未雨绸缪，提前组织特殊天气应对桌面演练，对保障人员、设施设备、防暑药品等进行全方位排查，确保各类应急资源储备到位。一旦遭遇特殊天气引发航班延误，机场立即启动运管委协同决策机制，合理调配各环节岗位力量，提前备好航班延误所需物资，密切关注航班动态和旅客积压情况，加强航站楼重点区域现场巡视。同时，积极协同航司做好延误旅客的后续服务工作，从信息告知到食宿安排，全方位保障旅客出行无忧，最大程度降低特殊天气对旅客出行的影响。

在保障大面积旅客顺畅出行的同时，西安咸阳机场格外关注特殊旅客群体，用贴心服务传递“温度”。机场主动建立特殊旅客“需求台账”，通过预约登记与现场识别相结合的方式，精准掌握特殊旅客需求，再通过问讯柜台与楼内摆渡车的紧密联动，为特殊旅客提供从航站楼入口到登机口的“全流程陪同”服务，助力他们快速乘机。针对“首乘”旅客、老年旅客、儿童旅客等不同群体，机场推出“首乘”“乐享夕阳”“快乐小鹿”等专属服务产品，安排红马甲志愿者及时提供引导协助。遇到降雨天气，机场还为前往室外停车场的旅客免费提供一次性雨衣、雨伞，用细节关怀保障旅客顺畅出行。这个暑运，西安咸阳机场共收到各渠道转来的旅客表扬500余起，每一次表扬，都是对机场暖心服务的肯定。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：韩磊）