中国民航网 通讯员吕培 报道:7月22日,一群特殊的旅客——30名儿童组成的团队,从重庆经呼和浩特际机场中转,经呼飞中转保障团队用爱与责任,用专业与温情,上演了一场无缝衔接的护航之旅。
当日,经呼飞中转座控接到信息,得知30名儿童旅客将乘坐CZ2175航班从重庆经呼和浩特中转,其中20名儿童需中转GS6687航班前往赤峰,10名儿童需中转EU1938航班前往乌兰浩特。中转分队长周浩东收到这一信息后立即响应,他深知儿童团队中转的特殊性,立刻行动起来。首先安排经验丰富的引导员马倩提前抵达7号到达口接引旅客,确保孩子们下机后能第一时间被安全接到;考虑儿童旅客发放座位的特殊性,提前预留座位,为孩子们打造舒适的乘坐空间;同时考虑后续距离起飞时间较长,安排专门引导员陪同孩子们前往休息区用餐候机。

经呼飞专人引导儿童团办理中转手续(周浩东/摄)
时间一分一秒地流逝,中转保障团队准备工作有条不紊地进行着。17:00,CZ2175航班准时落地。早已等候在7号到达口的马倩,带着亲切的笑容迎接孩子们的到来。随后,在马倩的带领下,孩子们有序前往中转柜台。中转值机员开放全部柜台为孩子们手续值机办理、行李转运,并耐心细致地核对信息,确保每一个孩子的行程和行李都准确无误 。

经呼飞中转引导人员带领儿童团前往中转柜台(周浩东/摄)
手续办妥后,孩子们被温柔地引导至中转休息区。温馨舒适的环境让旅途的疲惫消散不少,热气腾腾的餐食更是让孩子们感受到了家一般的温暖。用餐结束,中转工作人员再次化身“领航员”,将孩子们安全送到相应的登机口并进行信息核对,确保他们顺利登上正确的前往目的地航班。
从接到预约信息时的提前部署,到航班落地后的全程陪伴;从手续办理的高效便捷,到休息用餐的贴心安排,经呼飞中转保障团队用每一个细节诠释着“以人为本”的服务理念。他们用专业的业务能力、高度的责任心和满满的爱心,为儿童团队旅客搭建了一条安全、顺畅、温暖的空中通道。当孩子们的笑脸出现在登机口,当家长们的担忧化为安心,经呼飞中转保障的意义便愈发清晰。未来,呼和浩特基层经呼飞中转将继续以最优质的服务,用关爱与守护,为旅客的每一次顺利中转保驾护航。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:韩磊)