中国民航网 通讯员李海英 报道：7月28日，锡林浩特机场以高效贴心服务保障了一支由21人组成的旅游团队顺利启程，奔赴古城西安，开启了西安系列团队的首发畅行之旅。

未雨绸缪定制最优行程

近日，得知有系列团队旅客计划前往西安旅游，锡林浩特机场立即启动“高效响应模式”。工作人员第一时间与团队组织方取得联系，详细了解团队人数、出行日期、行程安排及费用预算等关键信息。同时，与航空公司紧密协商，精心设计往返班期，精确计算值机、安检、登机、经停、抵达等各个环节的时间节点，确保航班衔接紧密无缝，避免旅客因中转或延误而产生不便。经过多次综合评估，最终与华夏航空确定经停乌海至西安，且当日可抵达的最优团队出行方案。

精细入微打造便捷体验

出发当日，正值航班高峰时段，锡林浩特机场依据“团队旅客”保障流程，针对团队人数众多、行李繁杂且可能有特殊需求的情况，量身打造“专享”保障方案。在值机环节，锡林浩特机场开通专属柜台，安排专人引导团队旅客快速过检；工作人员主动解答旅客关于经停流程、目的地天气等方面的疑问，提供“一站式”服务，让旅客在机场感受到便捷与高效。同时，锡林浩特机场与乌海机场建立“无缝对接”沟通机制，提前将团队旅客的详细信息，如名单、行李特征和特殊需求等，准确传递给乌海机场，确保经停过站期间的各项服务顺畅有序。

旅客赞誉彰显服务初心

团队旅客对机场的保障服务给予了高度评价。一位团队负责人表示：“从锡林浩特到西安，一路顺畅无阻。机场工作人员服务周到又专业，每个环节都考虑得细致入微，让我们感受到了无微不至的关怀。”

此次西安系列团将持续至8月底。锡林浩特机场对团队的成功保障，不仅展现了高效的组织协调能力和专业的服务水平，更彰显了以旅客为中心的服务理念。下一步，锡林浩特机场将继续秉持“服务至上、旅客第一”的宗旨，借助锡盟地区旅游旺季特点，深入挖掘旅游市场“走出去、请进来”潜力，不断优化服务流程，提升服务质量，为旅客出行提供更便捷、高效、贴心的保障。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）