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巴彦淖尔机场培训出“新”意,守好安全之门
来源:中国民航网2023-07-11 19:16:00

中国民航网 通讯员陈晨 报道:为打造一支“技能强、服务好、能创新”的队伍,巴彦淖尔机场不断创新安检人员培训形式、充实培训学习内容、丰富培训活动方式。

进一步加强员工识别假证和验证岗位处置异常事件能力,巴彦淖尔机场组织全体安检员开展验证岗位能力提升专项培训,重点围绕验证岗位查获违法证件的典型案例分析、验证设备使用、证件查验要点、异常情况处置等方面进行了详细讲解。通过培训,提高安检员对伪造、变造证件的识别和查处能力,规范验证岗位的检查流程和标准,切实提高验证岗位的识别能力和处置能力,确保验证岗位的安全。同时开展全员参与的质控检查活动,充分调动员工的积极参与、主动作为的工作积极性,转变员工的工作作风。航班间隙以班组为单位,开展了验证岗位技能比武活动,强化员工业务技能水平。

培训重点围绕服务礼仪、服务“危机公关”、形象仪塑造这三个内容进行讲解。培训师通过“理论教学+模拟演练”的方式,为参训人员展示了安检人员仪容表、岗位岗姿、服务用语、表情管理、服务技能技巧以及如何处理旅客投诉等培训内容,切实增强队伍综合能力,强化了员工在工作中的服务意识,提高了安检服务品质,切实解决安检服务工作中存在的痛点问题,进一步完善服务技能提升机制,为迎战旺季打好基础,打造有温度的人文安检体验。

提升操机人员业务能力和岗位技能,巩固操机业务理论知识,筑牢安全底线,巴彦淖尔机场安检护卫部组织开展操机培训工作。本次培训内容包括理论知识和实践操作两个方面。理论涵盖安检X射线机突发问题处置、危险品及爆炸品特征分析、新型爆炸品特点及图像特征,开机员图像认知等日常安全检查中的基础理论。实践操作主要针对近期局方下发的安全案例进行现场过包、新型爆炸品实物与图像对照等。双管齐下对操机员的技能进行全面巩固、强化、提升。

在此次技能强化培训过程中,安检护卫部采用“线上”与“线下”相结合的方式开展。“线下”由俩名班组长以班组为单位进行理论宣讲和现场模拟,“线上”通过“智慧航安”、“IMA”小程序随时随地进行学习和考核,每日一问、每日一练,利用碎片化时间达到日常技能提升的目的,切实提升了员工的专业技能水平。

巴彦淖尔机场将继续弘扬创新发展精神,注重岗位创新实践,加强安全生产管理和服务品质提升等工作,把旅客需求放在首位,始终践行“以旅客为中心”的真情服务理念,有效提升安检水平和服务质量,带给旅客更优质、便捷、愉悦的乘机体验。(编辑:张彤 校对:张薇 审核:程凌)

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