《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王超 报道：9月8日，第十届中国机场服务大会在广州举行。济南机场“清泉服务”阳光助残志愿服务驿站在会上正式获得“2025年度民用机场阳光助残志愿服务驿站”授牌，标志着济南机场在无障碍服务与人文关怀方面实现新的提升。

驿站配备智能手语翻译设备、无障碍摆渡车、低位柜台及盲道系统等设施，提供“一对一”全程陪护、手语服务、心理疏导等个性化服务，并建立“预约-响应-交接”闭环机制，确保服务高效精准。该驿站自2014年启动志愿服务以来，始终坚持“真情服务”理念，聚焦特殊旅客出行需求，构建“标准化设施+精细化服务+温度化关怀”三位一体的服务模式。目前驿站拥有志愿者200余人，依托“1个主站+8个分站”的服务网络，实现从停车场到登机口的全流程无障碍服务，年服务特殊旅客超过1.2万人次，获得广泛好评。

（本文图片均由济南机场提供）

未来，济南机场“清泉服务”阳光助残志愿服务驿站将继续秉承“真情服务”理念，推进智慧赋能、拓展合作网络、优化服务机制，推动特殊旅客服务更加人性化、专业化和可持续化，为全国交通领域助残事业高质量发展贡献更大力量。近年来，驿站联合山东省残联、济南市残联、泉城义工等多方力量，积极开展助残培训和无障碍体验活动，圆满完成全国残疾人职业技能大赛等重大活动保障任务，多次获主流媒体报道，已成为展示济南城市温度和民航社会责任的重要窗口。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：韩磊）