中国民航网 通讯员王晨、陈星莹 报道：她们用微笑服务温暖万千旅客，用细致检查保障旅客平安出行，以“忠诚担当”奋力筑起国门安检“硬核”力量，她们不仅是女儿，是妻子，也是母亲，更是守护万家的巾帼卫士。

勤奋刻苦，擦亮“匠心”底色

刘芝彤，在同事眼中，她是火眼金睛、严格细致的安检员；在员工眼里，她是业务精湛、以身作则的班组长。

春运期间，刘芝彤常常利用自己的休息时间，狠抓业务理论知识，强化技能提升。“忠于职守、精益求精、甘于奉献，我必须得时刻用这几个词提醒自己。”刘芝彤就是用这种方式诠释国门安检的“工匠精神”。

刘芝彤更是以“绣花功夫”抓好班组管理，用“721工作法”促进班组成长，即是70%行动学习岗位手册、20%班组管理手段、10%日常培训学习。

当面对技能需要提升的员工，刘芝彤总是能不厌其烦地重复动作要领，分享工作经验，从思想上提高员工的安全意识和责任意识。当员工有疑惑时，她也能够第一时间出现，帮助员工解决实际问题。

刘芝彤正在检查旅客充电宝

怀揣温暖，擦亮“服务”品牌

王会娇，她始终秉承着“安全第一、服务至上”的品牌核心价值观，将旅客的需求做为服务工作的出发点。

春运期间，王会娇带领班组员工提炼出“五心换三心”服务理念，打造班组服务品牌，即为旅客提供“安心、细心、热心、爱心、耐心”的真情服务，换取旅客“舒心、暖心、称心”的过检体验。

王会娇认真执行开机任务

这是王会娇参与保障的第5个春运，为更好地践行“严、优、精”的工作标准，她在验证柜台摆放“百合花”饰品，通道内配备旅客所需物品、随身需要的小物件-百宝箱，不断丰富以“优质百合”为主题的通道内涵，使旅客感觉到温馨、温暖的过检环境。

此外，为丰富春运期间旅客的出行体验，王会娇在大年初一当天通过开展“笔墨情浓迎新年”活动，为旅客写下了一张张充满祝福的福字，旅客也纷纷参与，现场挥毫泼墨，为到来的新春佳节传递出幸福的年味儿。

初心不变，永葆“敬业”精神

这是史晶参与保障的第7个春运，她始终以巾帼之姿，担当责任奋发有为，用奋斗擦亮青春底色，用实际行动践行“忠诚担当的政治品格、严谨科学的专业精神、团结协作的工作作风、敬业奉献的职业操守”。

“安全不离口，规章不离手”。史晶坚持将自己从一名安全生产工作的“热心人”转变成为用专业知识武装起来的“明白人”。

史晶在立足工作岗位的同时，还不忘带领班组员工开展服务联系旅客活动，她时常教导员工要有安全意识和主动服务意识：“安全和服务是密不可分、相辅相成的，作为移交员，我们要平衡好两者的关系，才能使安全检查工作更加顺畅”。

史晶（右一）督导班组员工岗位落实情况

此外，她认真学习业务知识，努力提高自身业务能力和管理水平，总结提炼出温案例、谈发展、守标准、提技能、解规章、全考核的“十八字”班组管理工作法，ABC三类旅客服务法，现场旅客三必帮等工作法，通过这些工作方法，使移交班在春运期间的工作运行更加顺畅。

一样的节日，别样的坚守！在这个激扬巾帼志立业、建新功的新时代，她们以乐观向上的精神风貌绽放出属于自己的光彩。