中国民航网 通讯员闫雨馨 报道：“旅客问题在心中，玉龙机场尽真情。因我自身身体不便，也不知道轮椅服务需要提前申请。当我来到赤峰机场候机楼时，外围引导人员任海鹏第一时间过来询问并提供热情的帮助。非常感谢他周到的服务。事情虽小，但让我感受到了整机场的高品牌的服务和一切为乘客着想的服务理念，感谢他们想旅客所想，急旅客之急。最后，请代我向赤峰机场所有工作人员表示深深的谢意！”近日，赤峰机场收到一份由民航局消费者平台转来的一封感谢信。信封内容表述了工作人员帮助此旅客顺利出行，旅客对赤峰机场周到的服务表示真诚的感谢。

2022年1月29日，一位女士独自一人来到候机楼，行动缓慢的向值机柜台移步。外围引导员任海鹏看到后在第一时间来到旅客身边并向其询问是否需要帮助。得到旅客肯定后外围引导员主动为其申请轮椅服务并顺利完成交接保障。

一直以来，赤峰机场始终以“中国服务，赤城有礼”的服务品牌为服务宗旨。遵循首看责任制、首问责任制、首办责任制的原则，紧抓旅客服务，提高服务效率与服务水平。收到感谢信后，工作人员任海鹏表示：非常开心，以后在日常工作中，也一定会更加虚心，秉承着一切为旅客着想的初心，积极主动的服务好每一位旅客。赤峰机场也将继续提高服务品质，紧抓服务态度与服务效率，把旅客始终放在首位，想旅客所想，急旅客之急。为赤峰机场高质量发展贡献力量。