22年,足以让岁月积淀成平平淡淡的记忆;22年,也足以让青春凝练成浓墨重彩的风景。2020年,是金凤来到安全检查站的第22个年头。一路走来,她见证了龙江空港的沧桑巨变,见证了从200万到2000万年旅客吞吐量的破冰续航,也完成了个人破茧成蝶的华丽转身。心中有火,眼里有光,她一路传承“丁香”班组的品牌文化,临空而舞,御风启航。

哈尔滨机场安全检查站金凤(哈尔滨机场供图)
传帮带 培养安检专业骨干
金凤毕业于民航上海中等专业学校安检专业,穿上安检制服的第一天,她的父亲就语重心长地叮嘱她:“上班啦,要一直坚持好好学习,永远都要脚踏实地,把工作干好,争当劳模,早点入党”。她把父亲的谆谆教诲记在心里,努力鞭策自己不断前行。
来到工作岗位后,她发现,要想把看似平凡的工作干好干精,远比想象中要难得多,最大的障碍还是知识储备不够。于是,她放弃了女人爱逛街的秉性,挤出时间钻研业务,利用业余时间,学习心理学、哲学、历史等知识,不断提升自身职业素养。多年来,她养成了看书学习的好习惯和乐趣,并在班组创建了读书会。在她的影响和带动下,越来越多的同事加入到读书会的队伍中。他们经常探讨和交流,共同汲取知识和智慧,形成良好的学习氛围。特别是在业务技能培训上,她以“三基”建设为抓手,带领骨干积极钻研,创新培训模式,将单一的说教形式转变成立体化的教学,让员工身临其境,突出操作性,激发了大家学业务、比技能的热情,提升了培训效果,所在科室也在历次业务技能比武中取得了好成绩。
在她的言传身教下,全国用户满意服务明星卢超、黑龙江省用户满意服务明星佟暖等多名优秀班组长脱颖而出,成为安全检查站的中坚力量;王韦韦、赵鹤等一批技术精英,在全国、民航东北地区管理局技能大赛中屡创佳绩,为龙江安检争得了荣誉。
担使命 塑造龙江丁香品牌
丁香是哈尔滨市花。2008年,哈尔滨机场安全检查站按照省机场集团党委要求,以“丁香”命名了哈尔滨机场的一个班组。金凤被委以重任,担任“丁香”班组首任班组长。“凝聚着集团党委的殷殷期盼,我决心把打造‘丁香’品牌班组作为一项政治任务来完成。”金凤说:“记得当时班组建设的理念刚刚推出,可以借鉴的经验少之又少,我带领检查员,赤手空拳地踏上了探索创新的道路。”
所有流程标准的制定,都是在经历无数次反复修改后建立的,所有检查程序都是经历过无数次研讨,情景模拟,角色互换后敲定的。金凤大胆创新,率先从工作质量、业务考核、出勤情况、环境卫生、文化宣传等五方面考评班组建设,并将考核结果与绩效挂钩。
“丁香”班组管理模式几经摸索、几经总经,一经推广,便形成了示范效应,并在安全检查站得到推广,为安检站绩效管理体系建设奠定了基础,使安全检查站的队伍建设走在省机场集团前列。“丁香”班组不负众望,成为行业内的一道亮丽的风景线,先后获得首都机场集团“四型”标杆班组、全国民航示范班组、全国巾帼文明岗、中国民航工会工人先锋号等荣誉称号。
她也先后荣获黑龙江省妇联三八红旗手、十佳巾帼建功标兵、首都机场集团公司优秀共青团干部、全国民航五一劳动奖章等荣誉,并光荣地加入了中国共产党。
勇创新,打造龙江安检标杆
金凤以“丁香”班组管理模式为样板,创新班组管理模式,建立了 “赛马台”机制,通过公开化考核、公示化评比,形成“爱岗履责、比学赶超、争当表率”的良好氛围。如今,金凤所带领的旅客检查三科已经成为安检业务交流切磋提升的重要平台和人才培养的示范点、首都机场集团公司“一消一控两创”试点单位。
2017年担任旅客检查三科科长以来,金凤带领全科成员持续加强队伍作风建设,通过“关键时期、关键人员、关键岗位”的“三抓”来强化“三基”建设;借鉴交通管理模式,探索形成了“驾照式”管理办法,以岗位“驾驶证”的形式为载体,对违规问题加以量化,有效解决安检责任定性难、安检工作处罚难、安检问题量纪难的“三难”问题,被首都机场集团公司评为“2018年度优秀班组管理方法”。继“丁香”班组之后,旅检三科已成为龙江安检班组建设的领头雁,成为首都机场集团公司“一消一控两创”试点单位。
2020年新年伊始,新型冠状病毒肺炎疫情蔓延,金凤的工作重心由确保安全运行平稳,转到疫情防控和日常保障双线作战上来。巨大的工作压力,也给了她无限的动力。她充分调动员工的积极性、主动性和创造性,带领大家在当时物资紧缺的特殊时期,自己动手设计制作200余个防护面罩,为每个通道制作消毒盒,消毒毯等防护和消杀用品。
在做好员工防护的基础上,她又与科室攻坚小组一同钻研“云培训”业务和“时刻守候”网上定位方法,在安检站率先发动科技抗“疫”。同时不断挖掘“扫码”软件的功能性和实用性,通过扫码对照表单一一确认的方式,将消防安全、环境卫生、疫情防控等多项工作“一扫而尽”, 全力守护旅客及工作人员的生命安全和身体健康,为实现旅客防控零失误、员工防控零感染、紧急运输零投诉的“三个零”目标作出了积极贡献。
“一人进百步,不如百人进一步。”引领带动更多的新时代青年在平凡岗位上担当作为、不懈奋斗,正是金凤的责任和追求。(中国民航网 通讯员仇建)