自今年下半年以来，受人民币汇率贬值、航油价格上涨等各种不利因素影响，我国航空运输业的经营环境急剧变化，航空公司的经济效益出现下滑，“旺丁不旺财”现象突出。在此背景下，深刻认识航空运输业的产业特征，深入分析经济增长、汇率和油价波动对行业发展的影响，对航空公司有效规避风险、提高经济效益、实现稳健发展具有非常重要的意义。

文化凝聚力量，文化引领发展。党的十九大报告提出了新时代文化建设的基本方略。民航文化作为民航发展中不可忽视的“软实力”，在加快推进民航高质量发展的历史进程中，其传播发展不仅深刻影响着行业发展的速度、质量和水平，对于行业整体形象的提升也起着重要作用。结合中国民航人力资源开发中心（以下简称“人力资源中心”）文化建设的生动实践，笔者浅谈几点对这一时期民航行业文化建设的认识。

目前，通用航空面临着前所未有的发展机遇。然而，当前我国通用航空存在低水平重复开发、缺乏统一标准与规范、自主研发能力不强、创新平台设施建设发展不充分不平衡等问题。如何适应新时代科技革命的新形势，更好地将现代科技运用到通用航空产业的各个领域，建设“智慧通航”，已成为我国通用航空业界急需研究的课题。

在封闭的飞机客舱里，无论是短途还是长途飞行，旅客都希望把时间花在有意思的事情上。从9月开始，乘坐新西兰航空上海浦东—奥克兰航班的旅客，将能够在高空中观看视频平台爱奇艺的10档、34集热播节目。这是新西兰航空首次与亚洲的视频平台企业开展战略合作，升级扩容机上娱乐系统，受到了国内旅客的欢迎。

为稳步实现民航强国梦想，根据民航“十三五”规划发展的总体要求以及新时代人民群众对美好出行的迫切需求，民航对于安检工作的改革提出了新要求，除“零容忍”杜绝安全隐患外，也需要进一步探索出能提高民用航空运输效率的方法。这是一项挑战，也是一个机会，笔者以确保安全为底线，以提高效能为目标，就探索旅客差异化分类的安检模式，从以下方面展开说明。

机票是民航业最基本的产品，机票销售也因此成为各航空公司发展的关键。近年来，随着科学技术的不断发展，机票销售方式也发生了较大变革，从原来的手工售票转变为网络售票。在此期间，如何提高座控能力也逐渐成为航空公司发展的核心所在。

任何一项产业政策的制定和演进都必须与当时的社会经济体制相符合。近年来，中国通用航空产业经历了几个不同的发展阶段，其相关政策也逐渐得到健全和完善，解决了通航产业发展中的部分问题，促进了通航产业健康稳健地发展。

民航票务服务是民航服务的重要组成部分。在民航持续为旅客提供真情服务的过程中，提高票务服务水平，特别是规范客票销售和退改签服务，是民航提升服务质量、实现高质量发展的必然要求。