《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员陆华、杨玲 报道：近日，由东航市场营销部与东航数科公司协同推进的东航销售管理系统（AMS），实现数字化转型升级；升级后的系统通过打造业财一体化线上流程，有效打破信息壁垒，减少人工操作和审核环节，实现业务流程智能化、标准化，提高工作效率。

AMS系统作为东航销售渠道与集团客户管理的核心平台，已实现境内外数万家销售代理及数千家集团大客户的全面覆盖，承担着“精准管控提效能、创新服务增价值”的双重使命；但在实际运营中，其销售费用及促销激励政策的核算仍存在流程周期长、数据口径不统一、人工录入风险高等问题。

为解决痛点，负责这一工作的两家部门，以系统对接和流程重构为突破口，推出“模板化智能对接”解决方案。通过算法自动生成标准化政策模板，用户仅需维护10%以内的动态变量即可完成促销激励系统直连，实现政策信息生成效率提升90%，构建“框架标准化+要素可配置”的数字化治理，使政策制定耗时从周级压缩至小时级，更有效解决了政策边界不清、执行偏差率高等问题。

在销售费用管理方面，AMS打破数据孤岛限制，深度整合多个原有系统，构建全流程自动化管理体系，覆盖从政策申请、费用预算到入账核销、支付结算的完整业务链条，实现全流程自动化处理，人工仅需在关键环节进行确认，消除了跨部门反复、手工台账登记等传统管理方式，更通过智能预警机制实现了费用风险的事前防控。

在数据治理层面，系统通过建立统一数据接口，有效消除财务部门与营销团队间的信息壁垒；还通过重构佣金结算机制与激励策略，从入账登记、账务冲销到支付核销的全流程智能化操作，将代理商激励奖金的发放周期缩短，有效激发渠道代理商的合作积极性，强化了利益共同体关系。

目前，该系统已在东航日本分公司成功落地，后续将逐步推广至新加坡及港澳台地区，最终实现对东航所有海外销售单位的全面覆盖。 （编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）