中国民航网 通讯员张爽、周珊珊、柏文英 报道：飞机下，我们经常会看到，站着一排“娘子军”，手拿笤帚、蓝色清洁袋，无论是骄阳似火的夏日，还是寒风刺骨的严冬，坚守岗位、从不缺席，安静地等待旅客下机……

她们的岗位是客舱清洁员，也被称为飞机的“客舱美容师”，每天往返于机坪与飞机客舱，用辛勤的双手为旅客创造干净、整洁、舒适的乘机环境。

客舱清洁员机下等待

海航航空集团旗下长安航空的客舱清洁团队是一支由71人组成，女性占比90%的“铁娘子军团”。在日常工作中，她们不停在繁忙的西安咸阳国际机场日夜奔波，凌晨四点便要开工，最晚到次日凌晨两点才能结束一天的工作，如遇航班延误，通宵保障也是常事。截至今年11月底，已保障完成近5万架次的航班清洁任务。

航前飞机的清洁准备、过站航班的快速清洁、航后飞机的深度清洁，都会看到她们机下整齐列队的身影。

从飞机遮光板、座椅、地毯，到客舱内饰、服务间、登机门、勤务门、卫生间，她们不嫌脏、不怕累，一点点、一遍遍、认真细致地边清洁、边检查，不放过任何“蛛丝马迹”，确保客舱卫生不留死角。工作之余，大家集思广益，制作排污加水“指差呼”教学视频、“回头看”操作流程，对口香糖等顽固污渍研究清洁方法“重点攻克”，时刻把工作做实做细。

西安作为国内最主要的航班中转站之一，长安航空的客舱清洁员们每天要保障地过站航班就有60多架次。尤其是快速过站航班，留给机上清洁的时间十分有限，客舱清洁员既要保证效率，也要确保质量，航班集中的时候，半小时内要辗转多架飞机，正如客舱清洁员形容的那样，她们每天都在“赶飞机”。

“赶飞机”清洁客舱期间，她们也时常发现旅客落在飞机上的贵重物品。“今年有一次，我们捡到一个女式挎包，里面有2万多现金。还好通过里面的登机牌，很快找到了正在排队登机的旅客，不然旅客得多着急。”这件事让长安航空客舱清洁主管施利印象深刻。

施利说：“作为客舱清洁员，我们不仅要确保机上卫生，还要认真检查客舱每一个角落，确保旅客的随身物品不遗落在飞机上。这些年来，我们捡拾的现金、笔记本电脑、身份证、钥匙等各类旅客遗失物品不计其数。遇到这种情况，我们会和旅客一样着急，并按程序第一时间上报公司，努力尽快联系找到旅客，这是职责，也是本分，看到旅客失而复得的激动心情，一切付出都值了。”

施利清洁客舱小桌板（长安航空供图）

“28万余元、平板电脑600余台、手机及手表1千余个”这是这支客舱清洁“娘子军”一年来拾金不昧的成绩。每次捡拾到贵重物品，她们全部如数上交，及时送还旅客，多次得到旅客的肯定和表扬。长安航空高度重视将雷锋精神融入员工职业道德教育中，教育员工厚植爱党爱国情怀，用心用情服务旅客，让爱心公益、助人为乐蔚然成风。

同样是这支“娘子军”，面对新冠“大考”，她们更是巾帼不让须眉，面对危险和困难，毅然决然地穿起防护服，投身国际分流航班、中高风险航班保障等战“疫”前线，在完成飞机卫生清洁工作的同时，开展客舱预防性消杀，避免形成感染源，以实际行动让“抗疫精神”在民航安全生产一线熠熠生辉。

安全“零事故”、运行“零差错”、服务“零投诉”是她们的工作成绩，“全国民航工人先锋号”“全国民航五一巾帼标兵岗”是她们的军功章。她们始终用心服务、关注细节，以严谨细致的工作态度做好航班运输保障工作，以真情服务守护旅客起落安妥。

作为陕西本土航空公司，长安航空始终坚持持续提升服务管理能力和水平，不断满足旅客对美好出行的向往，以实际行动增强旅客对航空出行的获得感、幸福感、安全感。（编辑：金杰妮 校对：李季威 审核：程凌）