《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员吴秀洪 报道：“我们公司和海航合作已经有15年，之前货物查询都是需要登录海航账号在网站上查询，去年海航货运上线了货物状态微信推送功能，我们只需绑定海航货运微信公众号，便可实时获取货物状态，非常便捷高效，减少了文本，邮件，电话等等查询处理成本。感谢海航货运以市场需求为导向，深化服务内容，完善服务手段，提升服务品质，极大方便了客户。”北京昊业物流相关负责人如是点赞海航货运新近完成的一项服务创新。

（本文图片均由海航货运提供）

在刚刚过去的2023年，海航货运以客户需求为中心，创新服务产品，提升服务品质，用五星服务与客户共成长。其推出了“虾苗头等舱”，高时效助力海南农业发展；发布了“温心达”产品，为全球医药厂家搭建冷链运输空中快线；上线了“宠爱飞”服务，用爱心守护每一只萌宠飞行；推出了“活力递”产品，为国民带来全球优质的生鲜食材；推出了“布鲁塞尔—列日次日达专线“，助力国货跨境出海……

这些服务创新不仅为海航货运赢得了客户的信赖，更让很多选择海航货运的客户获得了实打实的收益。以鲜活货物运输为例，海航货运在2023年2月推出的“虾苗头等舱”服务，由于从订舱开始实行快速批舱位，延长了虾苗前期的准备时间；同时对虾苗发运实行快速保障，缩短了虾苗在航空包装箱内的时间；整个虾苗速货服务将提货时间压缩到了1.5小时。去年海航恢复波士顿航线后，海航货运仅用一周时间就完成与客户的快速签约，其稳定、高效、便捷的运营，更是确保了波士顿龙虾落地北京后的成活率稳定在98%以上，达到历年来的最好水平。

海航货运方面表示，2024年他们将深入贯彻方大集团“四个有利”企业价值观，坚持服务实体经济，借助通达的航线网络畅通国际供应链，用饱满的热情为合作伙伴创造价值，用专业航空服务为人民美好生活提“鲜”添“彩”。（编辑：李佳洹 校对：许浩存 审核：韩磊）