中国民航网 通讯员陈晗 报道：7月1日，幸福航空暑运工作正式拉开帷幕，持续到8月31日结束。暑运期间，幸福航空新舟60、波音737-800飞机共执行航班1877班次，航班正常率同比去年提高6.46%，承运旅客15万人次，保障无陪儿童139名，特殊旅客43名，首乘旅客2名。暑运期间公司持续运行西安—烟台—哈尔滨、天津—淮安—福州、长沙—太原、西安—长沙、哈尔滨—长沙—北海、西安—阿拉善左旗—额济纳旗、阿拉善左旗—阿拉善右旗、烟台—大连、大连—威海及串联新疆克拉玛依、阿勒泰、布尔津、富蕴、博乐的“北疆环线”等多条热门旅游航线，并于8月4日、8月15日分别新开哈尔滨—长沙—湛江、哈尔滨—长沙—南宁航线。

落细落实多项措施 全力确保运行安全

为确保2022年暑运航班运行平稳安全，幸福航空于6月24日召开暑运保障准备会，对暑运航班计划、资源匹配情况、生产运行安全等方面进行了部署。市场销售部结合对疫情防控大背景下的暑运市场分析以及对客源市场走向的预测，对幸福航空现有运力进行了梳理和科学调配，并优化了部分航线时刻，使暑运航班计划更符合旅客出行需要。客舱与地面服务部、飞行部、航空安保部优化人员飞行排班计划，同时做好人员备份及疲劳管理工作，确保飞行人员身心健康及航班运行安全；飞机维修部及维修工程部结合暑运天气特点，下发了《关于高温预警气温环境下维修安全的质量提示》，并分别针对新舟60机型及波音737-800机型制定了易发故障快速处理指南，确保机队正常运行；此外，地面指挥保障中心针对高温限载、行李托运等特情处理制定了地面保障运行风险预案，保障旅客出行无忧。

人民航空为人民 真情服务暖人心

幸福航空新舟60飞机在烟台机场准备推出

面对新冠疫情局部反弹叠加夏季天气多变的影响，一线保障人员的工作变得更加繁复。暑运期间，一线人员将民航“真情服务”理念融入各方面、各环节，多个部门和个人收到旅客的感谢信及锦旗。近日，幸福航空哈尔滨及长沙航班曾出现长时间延误的状况，哈尔滨基地及长沙航站地面服务人员坚守现场为旅客解释说明，耐心安抚旅客，通宵达旦保障旅客最终顺利出行，不少旅客在登机之际对现场保障人员的真情服务表示赞许。从开始的不理解到登机前的谅解和赞扬，幸福航空地面服务人员用“真情服务”收获了满满的“真情果实”。客舱乘务长曹丰丰在执行长沙往返太原的航班中，始终牵挂一名腰部不适的旅客。在去程航班上，曹丰丰得知旅客腰部不舒服之后，为旅客提供了舒缓不适的暖水瓶并叮嘱旅客在航班经停时适当活动；在返程航班上，曹丰丰再次与该名旅客相遇，“您腰好点了吗？”曹丰丰一句关心的话语，让旅客倍感亲切和感动。细微之处见真情，几日后，该名旅客为曹丰丰送来了一面锦旗，感谢她在繁忙的工作中对自己的关心和挂念。

幸福航空乘务员协助行动不便的旅客登机

幸福航空乘务员协助旅客下机

幸福航空乘务长曹丰丰收获旅客赠送的感谢锦旗

幸福航空坚持开展“我为群众办实事”实践活动。暑运开始前，幸福航空即升级了“首乘旅客”服务，为第一次乘坐飞机出行的旅客提供更加顺心舒心的出行体验。“首乘旅客”除了享受外放折扣票价额外3%的优惠外，还能体验从机票预定到乘机出行的全流程贴心服务。针对暑期出行需求较多的学生旅客，幸福航空推出了“幸福学生惠”产品，凡持有有效学生证件的学生旅客购买“幸福学生惠”产品，可享受学生价格优惠。此外，幸福航空结合暑期旅游需求，推出了“机票加景区门票”“往返机票特惠”等产品，为旅客提供多样且实惠的出行选择。

以人为本凝心聚力 员工关爱落到实处

暑运期间的航班保障工作时常要顶着烈日、冒着大雨开展，为做好一线员工的关爱工作，幸福航空在暑运期间开展了多次员工慰问活动，结合员工岗位特点，有针对性地发放藿香正气水、风油精、清凉油、驱蚊液、雪梨菊花茶等慰问品，将员工关爱落到实处。

暑运期间，幸福航空工会陆续完成5个基地及外站的慰问工作，为公司782名职工送去了夏日的“清凉”。此外，公司慰问、走访了困难职工15人次，了解员工实际难处，力所能及提供帮助。

员工是公司最宝贵的财富，幸福航空将持续关注员工身心健康，打造一支敢于以少胜多，以弱胜强，善于挑战不可能的航空铁军。

2022年暑运虽已结束，但幸福航空全体人员奋斗的脚步从不停歇。未来，幸福航空将继续秉承安全红线意识、底线思维，抓好运行保障、服务质量、疫情防控等工作，致力于将幸福航空打造成国内一流的航空公司，以实际行动全力保障航班安全起降和旅客顺利出行。