中国民航网讯：据中国天气网，7月20日16-17时，河南遭遇了极端罕见强降雨。去哪儿数据显示，截至7月20日22时，受暴雨影响，郑州进出港航班变化量是上周同期的3倍，进出港机票提退量是上周同期的4倍，客服电话咨询量超过上周同一时段4倍以上。在线旅游平台去哪儿针对此情况启动应急措施：

凡7月20日前（含7月20日）通过去哪儿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。 同时，去哪儿平台已启动延迟退自助功能，航司免费退款政策尚未覆盖的机票可自助等待政策生效后再退票，避免因着急退款导致的损失。