中国民航网 通讯员贾颖锐 报道：为积极响应西北民航“场景引领”首乘服务再升级号召，践行“人民航空为人民”宗旨，9月5日，四川航空陕西分公司创新服务模式，首次将“首乘服务”从航站楼延伸至铭城社区，通过主题宣传活动把专业航空服务与安全知识送到居民家门口，切实解决群众出行难题。

此次活动筹备期间，四川航空陕西分公司领导高度重视，多次召开碰头会细化方案，确保服务精准对接居民需求。活动现场，铭城社区党支部书记、主任薛小敏致欢迎词，传递对居民需求的关切与对活动的期待；随后，铭城社区舞蹈队以《祝福祖国》《让中国更美丽》两支舞蹈精彩开场，欢快舞姿既展现了社区居民的活力风貌，也为整场活动奠定温馨亲切的氛围。

活动中，四川航空陕西分公司多岗位专业人员聚焦首次乘机群体的核心需求与常见顾虑，分层分类普及航空知识。西北营销中心工作人员详细介绍四川航空在陕航线布局，结合居民出行计划协助规划最优路线；飞行中队人员针对“为何选择飞机出行”“航班延误原因”“航路颠簸原理”“旅客安全注意事项”等高频疑问，用通俗语言拆解专业知识，缓解首乘旅客对飞行过程的担忧；客舱中队依托《优优带你坐飞机》首乘流程宣传手册，通过PPT直观演示首次乘机全环节--从购票证件填写、座位选择技巧，到托运行李尺寸标准、安检禁带物品（如充电宝、刀具）清单，再到登机后座位寻找、安全带与氧气面罩使用方法，让复杂流程一目了然；机务队工作人员以《首乘安全路机务来守护》为主题，用“飞机体检”作类比，详解雨雪天气飞行安全性、气流颠簸应对办法及紧急撤离流程，同时介绍机务人员“飞机拜拜员”的职责，强调每架飞机起飞前均经过全面检查，从保障端筑牢居民对飞行安全的信任。

互动环节气氛热烈，居民围绕购票、安检、登机等实际问题踊跃提问，工作人员逐一耐心解答。活动前，四川航空陕西分公司工作人员还提前为居民发放民航西北地区管理局提供的首乘旅客乘机指南，同步告知西北各机场航司首乘预约方式，让居民在家门口就能掌握便捷乘机渠道。期间，分公司航空安全员演唱《女儿情》，将活动氛围推向高潮，赢得现场阵阵掌声。

四川航空陕西分公司党委副书记、纪委书记张海夫带队参与活动，特邀管理局派员指导。他在讲话中感谢铭城社区搭建的平台及居民的参与，并明确未来将深化与社区合作，把首乘服务做得更实更细。同时，现场告知居民：有首乘需求，拨打机场及航司首乘预约电话，工作人员都会第一时间响应，提供全流程优质服务，引发热烈掌声。

（本文图片均由四川航空陕西分公司提供）

此次活动吸引80余名居民参与，铭城社区后续相关报道浏览量超3000次。居民们纷纷点赞，直言原本“高大上”的民航服务变得触手可及，不仅学到实用首乘知识，更感受到四川航空的真情与温度，“乘飞机，选川航”的声音格外响亮。

未来，四川航空陕西分公司将持续拓展首乘服务覆盖范围，延伸至更多社区，深入宣贯西北民航首乘服务再升级政策，以专业服务践行社会责任，用实际行动为群众办好出行实事，让安全、便捷、舒适的航空出行惠及更多人。（编辑：张薇，校对：王亚玲，审核：韩磊）