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北海道地震 航班变化导致的酒店订单飞猪免费全退
来源:中国民航网2018-09-07 09:12:00

中国民航网讯:据日本共同社消息,当地时间6日凌晨,日本北海道发生里氏6.7级(日本标准6强)地震。据北海道警方等透露,厚真町及安平町出现塌方、房屋倒塌等大规模受灾情况。

飞猪密切关注灾情变化和平台旅客安全,第一时间启动突发事件应急预案。积极联络商家核实旅客安全状况,要求平台商家做好旅客的安全提醒和风险防范工作;同时提醒自由行旅客,及时关注灾情变化和影响,避免前往受影响较大的区域。

机票产品方面,飞猪将实时关注航司信息,第一时间为游客提供及时的航班信息。平台要求商家按照航空公司最新政策情况,严格保障按航司规定执行退改,绝不额外收取任何其他费用,全力协助旅客安排和调整相关行程。

度假及用车产品方面,平台已通知线路核心商家及时修改行程,避开事发地区和交通堵塞地带。如消费者需调整行程,平台全力协助消费者与商家协调退改。

酒店房间,凡是通过飞猪平台预定的酒店订单,由于受此次地震影响,航班取消导致无法入住的,均保障免费取消,相关费用飞猪平台承担。

飞猪将密切关注灾情变化和最新情况,关注国家相关部门通知和要求,为旅客提供一切力所能及的帮助。提醒旅客关注灾情,加强防范,注意安全。如有需要可拨打:

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线+86-10-12308,+86-10-59913991;

飞猪7*24小时官方客服电话9510208(境外拨打+86-571-56888688)或私信@飞猪客服

责任编辑:xinglu_bs 000
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