中国民航网讯：2017年3月4日，浙江长龙航空地面服务部收到旅客亲自送来的一面锦旗，而这锦旗背后的故事是发生在2016年11月17日下午的。当天，GJ8700航班从广州起飞于16:12分到达杭州。登机口服务员邵艳做好一切准备工作，比出安全手势后，乘务人员打开舱门。开舱后，当班乘务长告知有一名旅客在广州机场候机时，丢失了一个包，内装有重要物品，旅客非常着急。

旅客明先生是来杭州出差的，包内资料等物品十分重要，如果真的丢了，会有很大的损失。邵艳了解具体情况后，立即告知当日值班经理，并向地服调度席位询问广州场站代表联系方式和广州机场失物招领电话。可是广州场站反馈登机口附近未发现遗留物品，广州失物招领也回复目前没有接收到这样的物品。邵艳便留下了明先生的联系方式，并表示会保持联系，一有消息及时告知，如果在杭有需帮助一定竭尽所能。明先生被邵艳的真诚感动，感谢之情溢于言表。

第二天，邵艳仍与广州机场积极取得联系，最终在失物招领处找到了明先生的物品，并第一时间将情况告知明先生。在广州场站代表、广州机场的配合下将物品打包好迅速寄往明先生处。明先生表示十分感谢长龙航空，要是没有地面服务部工作人员积极联系相关单位，东西就不可能被找回来，赞许到长龙的人美服务更美！“

2017年3月4日，再次来杭州出差的明先生专程来到浙江长龙航空，将锦旗送到邵艳的手中。明先生说：“真的太感谢你们了，为你们热情、负责的服务态度点赞，以后乘坐飞机我会首选长龙航空！”